凉城供电分公司：“以后用电有什么问题，您就联系我们”

□ 尚东平 郝一凡

“我们用电，你们用心！电工师傅们服务群众积极主动，抢修效率高……”打电话的人是凉城供电分公司配电急修班3月16日晚服务过的客户张福元。

3月16日晚9时40分许，凉城供电分公司配电急修班值班人员梁俊接到客户张福元的报修求助电话。当时，张福元人在海口市，得知居住在凉城县鸿茅镇旧堂六队村的父母家中停电，远在外地的张福元束手无策，只好求助凉城城区配电急修班。

张福元父母年逾八旬，年老力衰，腿脚不便，父亲听力视力都不好。了解情况后，配电急修班的梁俊也同家属一样担心老人发生意外。“您别担心，我马上过去。”梁俊立即与同事石永利赶往现场。

10多分钟过后，他们到达现场。见到前来抢修的工作人员，得知自己的孩子张福元给打的报修电话，张福元的母亲十分高兴。梁俊宽慰老人后，立即与石永利排查起停电原因。

经仔细排查，梁俊发现屋檐下电闸箱内的家用漏电保护器接线位置有明显灼烧痕迹。通过检测确定为漏保损坏，不属于供电抢修范围，需要用户自行更换。得知故障原因后，老人急促地搓着手说：“我儿子工作生活在海口，女儿远嫁乌海，我们两个老的也不懂电，这换个开关需要多少钱呀？”见到老人受窘后，梁俊和石永利决定实施延伸服务，为老人免费更换新的漏保。

做好安全防护措施后，梁俊熟练地拆除损坏开关、更换新开关，固定接线和螺丝……不到15分钟，电灯亮了。

考虑到两位老人的实际情况，为避免再次发生线路故障影响老人生活，梁俊和石永利又为老人仔细排查了线路、电器、插座等。在排查过程中，发现一处插座接线螺丝松动，存在漏电可能，梁俊立即拿出随身工具修好了插座。“太感谢你们了，帮我修好了电，还给检查了家里头的电器。”张福元的母亲紧紧地攥着梁俊的手，一再道谢。梁俊笑着道：“您客气了，顺手的事。”

仔细地排查后时针已指向11点。“以后用电有什么问题，您就联系我们。”临走时梁俊将电力服务联系卡塞进张福元母亲手里，嘱咐老人遇到用电问题就直接联系配电急修班。

“我们只是做了供电人应该做的工作。”得知张福元从外地打来了感谢电话，梁俊和石永利也很感动。他们表示今后将继续坚守岗位，履职尽责，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨，用优质服务“点亮”群众美好生活。