凉城县一小区遭突然停水 居民建议物业事先“提个醒儿”

本报讯 近日，12345政务服务便民热线接到凉城县团结豪苑小区的居民来电，反映该小区物业维修停水从不提前通知，这样的突然袭击搞得大伙儿措手不及，让居民心里“很受伤”，希望物业在今后遇到类似问题时，提前通知居民，以便他们能够做好备水准备。

针对此事，记者来到了凉城县团结豪苑小区，向小区业主和物业工作人员了解了事情的具体情况。

“我正好看见物业修下水了，所以我知道要停水呀。但是他们没有在业主群里通知，还有很多人不知道。”“希望下次提前通知一下，我们有个预防，储备点生活用水。”问起停水的情况时，团结豪苑1号楼2单元居民纷纷表示停水不提前通知，没有及时储备水，严重影响生活。

该小区物业公司工作人员鲍九河告诉记者，3月6日上午小区1号楼2单元下水管道出现堵塞，导致污水返流，溢到了地下车库以及部分居民家中。为了尽快解决这一问题，物业迅速组织水暖工进行查找堵塞处，并决定停水进行维修。

“下水管道堵塞漏水之后，我们本小区水暖工找不到堵塞处，当天已经晚了，第二天又专门雇了水暖工修了一上午，在7号的下午排除了故障后恢复了供水。这件事情给业主们造成了生活上的不便，以后我们尽量在停水前通知业主。”物业公司工作人员鲍九河说。

记者感言：“停水”看似生活中的一件小事儿，从中暴露出的却是小区物业管理服务不到位的问题。物业作为服务小区居民的“管家”，有责任有义务加强和居民的沟通和互动，及时了解和解决居民反映的困难和问题。只有通过不断提升服务质量，把服务做实做细，做到居民的心坎儿里，这样的物业才能获得居民的一致认可。

（郝建国）