乌兰察布市税务局：开展系列活动提升纳税人满意度

□本报记者 崔峻峰

实习生 黄飞燕

4月1日，市税务局召开“税助发展 向新而进”专题新闻发布会，启动第33个全国税收宣传月活动。市税务局将以此为契机，持续开展丰富多彩的系列宣传活动，加大税收普法宣传力度，着力构建税收普法新格局，不断增进全市纳税人缴费人对税费工作的认同感和支持度，不断提升纳税人满意度，持续优化税收营商环境。

——以最精准为发力方向，在宣传辅导方面用“智响”让纳税人“少等”。依托税收大数据平台夯实企业底数，制定“一户一策”专属政策包，努力实现“政策找人”。以“线上＋线下”双联动盘活宣传渠道，开展网络直播、云宣讲等宣传活动，“点对点”提醒纳税人接收“专属政策包”，为纳税人缴费人提供广覆盖、靶向式宣传辅导。

——以最快捷为工作目标，在政策落实方面用“尽心”让纳税人“尽享”。密切跟踪税费优惠政策实施情况，简流程、减时间，留抵退税办理时间压缩至2.81个工作日，出口退（免）税办理时间压缩至1.08个工作日。聚焦落实减轻税费负担、推动普惠金融发展、支持创新创业税收优惠等方面50项税费优惠政策，加力支持小微企业和个体工商户发展。拓宽个人所得税汇算清缴优先退税人员范围，持续优化优先退税工作流程。

——以最简便为服务标准，在便民办税方面用“多做”让纳税人“少跑”。持续开展“便民办税春风行动”，税务行政许可事项全流程网上办理，取消60项税务证明、12项税务证明事项实行告知承诺制。拓展“非接触式”办税缴费服务，233项事项“非接触办”，184项办税事项实现“最多跑一次”，95%以上业务实现“一次都不跑”。全面落实“一窗受理、集成办理”，推进线上“一网通办”、线下“一厅联办”。集宁区、察右前旗、察哈尔高新技术开发区3地240余项涉税业务实现“同城通办”。

——以最满意为努力方向，在纾困解难方面用“走心”让纳税人“舒心”。不断深化部门协同、信息共享共用，实现一表申请、一套材料、一次提交、限时办结。关注特殊人群，积极推行“代办帮办”服务。统筹推进“纳税信用联合激励卡”举措，持续深化“银税互动”。深入推进新时代“枫桥式”税务所建设，完善税费服务诉求解决机制，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，做到“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”。