□本报记者 李璟
连日来，我市设立“诚信建设投诉”窗口引发关注，市政务服务局通过微信公众号发布通告、媒体宣传等方式，向企业群众公布“诚信建设投诉”窗口受理范围、投诉流程等信息，让企业和群众对我市推进诚信建设的举措更加了解，诉求可以快速精准直达。
“我们新设立了‘诚信建设投诉’窗口，这里集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资等领域承诺事项的违约失信行为，您有需求可以在此窗口反映问题，我们实行线上线下融合受理，办理流程闭环管理。”3月25日，记者走进市政务服务大厅，服务导台的大屏幕上赫然醒目地写着“诚信，国无信不强，家无信不和，业无信不兴，人无信不立”的宣传标语，左侧“诚信建设投诉”窗口标识牌引人注目，工作人员正在向前来办事的企业和群众宣传“诚信建设投诉”窗口的业务受理范围。
记者了解到，为大力营造常态化“崇信、知信、守信、用信”的服务氛围，加强窗口服务质效，从市本级到各旗县市区政务服务中心，均配备了专职工作人员，负责在“诚信建设投诉”窗口受理企业和群众投诉和意见，并建立工作台账，推动诚信建设工作落地落实。
“为加快推进诚信建设工程，营造诚实、守信、公平、自律的信用环境，我市率先在市本级、各旗县市区政务服务中心设立12个‘诚信建设投诉’窗口，是自治区首家‘全覆盖’设立诚信建设投诉窗口的盟市。”市行政审批和政务服务局效能监察科负责人朱哈斯介绍，“诚信建设投诉”窗口的设立，是我市构建全方位诚信建设工作格局，引导全社会守信践诺，办好两件大事，实现乌兰察布市高质量发展营造良好的社会环境的一大举措。
“设立‘诚信建设投诉’窗口，对我们企业主来说是一件好事，今后我们在经营过程中，遇到不诚信的问题有了寻求解决的地方，不仅便捷，安全感也更强。”个体业主王晓芸说，现在全社会对诚信建设的呼声越来越高，企业在经营中也要守诚信、重信誉、讲规则。
“每次到窗口办事，办事效率和工作人员的服务态度让我非常满意，良好的营商环境为我们干事兴业提供了沃土。”内蒙古企邦邦会计服务有限公司工作人员王雨莹称赞道。
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