□本报记者 鲍娜
买房子对于家庭和个人来说都是一件高兴的大事，然而在兴和县颐景家园小区，买房子、办房本却变成一件闹心事。近日，兴和县新城区颐景家园小区的业主纷纷拨打12345政务服务便民热线反映：居民在办理房本时，发现同一个小区的房子在办理过程中所收取的费用却不相同，业主们对此行为不认可。希望相关职能部门核实情况并解决此问题。
据兴和县新城区颐景家园小区7号楼2单元四楼东户居民杜海云介绍，2018年，她购买了一套回迁房，在支付房款前把所有信息都变更成了她的名字，以方便日后办理房本。2022年，她听说可以办理房本了，就准备好相关手续去大厅办理，结果被告知办房本要支付交易税，交易税金额高达1万余元。
“工作人员告诉我，如果回迁房原房主是我，那就可以直接办理房本，不用支付交易税。可现在这种情况属于二手房交易，必须支付交易税。为什么在支付房款前，包括网签合同等所有信息都已经变更成了我的名字，现在怎么成了二手房交易呢？”杜海云说。
在杜海云家中，她拿出购房时原房主给她提供的土地与房屋征收安置补偿协议书、商品房买卖合同以及办理房本需要提供的个人资料。杜海云告诉记者，她最不理解的就是所有信息都已变更成她的名字，为什么还要交纳交易税？
同样，在办理房本时出现问题的还有颐景家园小区8号楼1单元3楼东户业主史建军，据他介绍，他家的房子是从承揽小区重工建设人员赵先生手上买的顶账房，当时包工头赵先生只给他开了一张收据，如今想办房本却因为没有相关手续而无法办理。
史建军告诉记者：“前两年我去房管局问过，工作人员说没有网签合同不能办理房本。我们也不懂政策，就想问问像我们这种情况怎么办房本啊？”
记者在采访中了解到，兴和县颐景家园小区始建于2013年，共有5栋楼300余套住宅。小区内房屋性质较为复杂，其中包括回迁房、商品房以及顶账房。在办理房本时出现问题的房屋多数为二手交易的回迁房和顶账房。那么颐景家园小区的房屋是否可以进行二手交易？小区目前处于什么状况？带着这些问题，记者来到兴和县住房保障中心详细了解相关情况。
兴和县住房保障中心副主任王文启告诉记者：“颐景家园小区目前来说已经办理商品房预售许可证，它面向社会可以公开预售。这个小区已经建成十来年，早就竣工验收，并且已经交付，业主也全住进去了。现在购房群众在系统上可以签订网签商品房买卖合同在系统上，至于是办理不动产登记证书的话，这个职能已经移交到自然资源局。根据国家的相关政策、规定，职能已经移交到不动产登记中心，属于自然资源局。至于老百姓办不动产登记证，也就是咱们的房产证，有啥问题可以咨询不动产登记中心的相关工作人员。”
为了帮助颐景家园小区业主寻求解决问题的方法，记者来到兴和县不动产登记中心详细了解不动产登记的办理流程。
对此，兴和县不动产登记中心副主任师悦慧解释道：“兴和县颐景家园小区是2014年1月份挂靠兴和县东方房地产开发有限公司所开发的。现在这个小区在不动产（中心）是可以办理不动产登记的。现在存在的问题是小区有回迁房、顶账房和二手房，这三类问题的业主必须得先由开发商出具购房合同、不动产销售税票或是全款收据，然后携带这些相关材料到中心办理不动产登记即可。税率问题是90平方米以下是百分之1，90平方米以上是百分之1.5，办理不动产登记的时候，需要业主携带身份证原件以及商品房买卖合同，还有不动产申请表里面有开发商的手章和公章，然后交纳契税即可办理。居民有不了解情况的，可以到政务服务大厅后二楼不动产登记中心的3号、4号窗口咨询。”
记者感言：
把百姓身边的小事办好，办到百姓心坎里，这不仅事关百姓对更美好生活的向往，还关系到一个城市的温度。如何让群众第一时间了解政策，熟悉办事流程，真正让好政策落地惠民，这个问题值得相关职能部门深思。