“聪明”家电进家 老人应当怎么办？

□赵静

随着智能化家电走入生活给消费者带来了全新体验，为家庭生活提供了很大程度上的便利，但老年人和家电之间的“代沟”却显得越来越明显，让老人面对智能家电时显得“束手无策”：电视不用遥控器，语音就行，电饭锅、洗碗机按键太多让人无从下手，热水器、智能音箱没事“说句话”，把人吓一跳，冰箱还能连Wi-Fi，远程控温，扫地不用扫把，小小机器人一句话搞定清洁……

走进家电商场的厨房电器销售区域，记者发现销售的电饭煲除了基本的煮饭功能，还有炖牛肉、炖鸡肉、煲汤、杂粮粥、大米粥等功能，冰箱有冷冻室、冷藏室、变温室、智能自动化霜，三档变温等功能，破壁机除了正常的榨汁功能，还有玉米汁、果蔬汁、预约、定时等功能。售货员坦言，功能太多不适合老年人，很多老年顾客过来一看这么多功能，直接走了，都说按键太多用的时候不知道按哪个键。

近日，桥东街道东民建社区的网格长接到辖区居民刘美华的求助电话：“孩子们也是好心，给买的智能电视，可功能越多越复杂，我也不知道按了哪个键，电视就突然没画面了。我和老伴就看新闻联播，偶尔看看电视剧，功能太多记不住怎么操作，现如今连基本的功能都不会用了。”网格长走进刘美华老人的家中，帮着老人调试了电视。“孩子们在外地，陪我们的时间少，每逢过节总会买点东西表孝心，这大电视是今年大儿子刚给换的，洗衣机是去年国庆节的时候二女儿给买的，还有这破壁机、智能电饭煲，我每次焖米饭都会忘记操作流程，总要和老伴争论半天。方便家电不‘方便’，我们属实是‘用不了’。”刘美华老人无奈地说。

曹建斌也遭遇了智能电视带来的困难。“家里的电视有两个遥控器，一个是机顶盒的，一个是电视机本身的，都一年多了，每次开电视我都记不住怎么相互切换，有时候按错遥控按键电视机屏幕就会蓝屏，还出现了一些英文字母。好几次我以为我把电视给按坏了，担惊受怕。”曹建斌说，“售后服务的师傅来过好几次，孩子们也教我，但是人不服老不行，总是记不住，后来我就在遥控按键上贴了1、2、3表示按键步骤，这才避免了不少麻烦。”

说起家里的智能音箱，家住安大国际嘉园小区的安秀琴大妈无奈吐槽：“原本儿子给买的智能音箱是为了方便老伴听听新闻、音乐，儿子为了提醒我们多喝水、少看手机，还在智能音箱上设置了语音提醒，每次我做家务或是看手机时，智能音箱就会冷不丁地来一句‘该喝水了’‘该外出锻炼了’，总能吓人一跳。智能音箱还能人机对话，可以问一些生活、天气、科普等方便知识，但我和老伴说不了标准的普通话，每次想问的和音箱说的都是两个话题，想聊天很费劲，很难和音箱达成一致的对话。”

“现在是科技时代，老年人总有一种被时代抛弃的感觉。”退休后的郭万超和女儿学习了使用电脑，偶尔也在电脑上看看新闻，尝试着用手机拍视频，自己剪辑，发到家庭群里供亲人欣赏。郭万超还学习用智能电饭煲炖肉，发现果然既快捷又省事。“老年人要想不被这个时代抛弃，就要主动去学习，弥补自己认知上的空白，不会了就请教年轻人，年轻人也要多一点包容和担待，毕竟我们老了，记忆下降，理解力也大不如从前，心里记不住的就用笔记在本上，多试几次就掌握了，也就熟练了。”郭万超说。

记者感言：智能化是家电发展的趋势，智能家电对于老人来说的确操作太复杂。但老年人的消费需求也不容忽视，适老化的家电才能迎合更多老年人的使用需求，简单操作，便捷使用，为银发老人增添方便。同时，老年人也需提高自身素养，多学习，多尝试，接纳更多新的事物。