2023年乌兰察布市12315平台为消费者挽回经济损失139.8万元

本报讯（记者 鲍娜 李梦娜）为维护广大消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，3月15日上午，乌兰察布市“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动在集宁区中心广场举行。

活动由乌兰察布市、集宁区两级市场监督管理局主办，工作人员在现场设置宣传咨询台、摆放宣传展板、悬挂宣传条幅，通过发放宣传资料、现场展示“真假产品”、公布典型案例、讲解宣传版面等形式多样、内容丰富的宣传方式，向过往群众普及保护消费者权益的相关法律法规，全力做好消费者权益保护和教育宣传工作，切实提高群众消费维权意识和能力，营造消费维权的良好氛围。

据了解，2023年我市12315平台受理咨询、投诉及举报共计17012件，其中咨询4606件，主要涉及消费者权益保护查询投诉处理进度、供水、供电、税务等问题；投诉10083件、举报2323件，主要涉及食品，住宿、药品、服装等问题，为消费者挽回经济损失139.8万元。同时，成功创建自治区放心消费示范街区（商圈）7个和自治区消费教育基地8家。

乌兰察布市消费者保护服务中心主任白茂林说：“2024年是消费者权益保护法施行30周年，我们将以开展‘3·15’国际消费者权益日系列宣传活动为契机，紧扣年度国际消费者权益日活动主题，进一步凝聚社会力量，加强协同共治，提升维权效能，持续优化消费环境，推进全市2024年‘3·15’主题活动走深走实。”