乌兰察布：装修“踩雷”咋维权？ 这些方法要记牢！

□朱子辰

近日，乌兰察布市市场监督管理局消费者协会公布了一起房屋装修纠纷调解案例。丰镇市消费者保护中心成功调解一起消费者与装修公司之间的纠纷，维护了消费者的合法权益。

据了解，消费者于2022年9月与某装修公司签订装修合同，但在入住新居后发现卫生间和厨房墙面砌砖存在空鼓脱落问题。消费者多次联系装修公司寻求解决方案，但问题一直未得到妥善解决。无奈之下，消费者向12315平台投诉，请求消费者保护中心协助维权。经过核实后，消费者保护中心依据《消费者权益保护法》第二十四条，向装修公司明确指出其提供的装修服务不符合质量要求，应依法承担相应责任。经过多次调解，装修公司承诺负责免费维修，并免除消费者所欠的2700元工程款。

随着生活质量的提高，人们在住房方面开始有更高的追求，而因房屋装修问题引发的纠纷也愈加频繁。消费者在装修中多因为没有经验，或缺乏证据意识，导致不能很好地维护自身利益，无奈只能“踩了坑”。因此，在装修中，消费者应选择有资质、口碑好的装修公司，仔细阅读装修合同，并特别注意条款内容。书面合同的签订，尽量明确施工明细、施工时长、质量合格标准、使用装修材料品牌型号等等。在装修过程中，要及时检查验收原材料的品牌、质量等信息，并向商家索取票据，以便在发生纠纷时提供证据维权。要验收合格后再搬进房屋实际居住或直接使用装修物品，发现问题时要留存存在质量缺陷的相关证据。