●乌兰社区工作人员到居民家中唠家常，了解他们的需求
□徐楠
小事虽“小”，却关系着普通百姓的悲喜冷暖。“作为群众的‘贴心人’，我们社区工作人员更要有担当，有作为。”这是集宁区泉山街道乌兰社区工作人员经常说的一句话。多年来，乌兰社区始终坚持“小事不小办”，把群众的每一件小事办成暖心事，让群众看到实实在在的安全感。
“大娘，您家里遇到啥困难一定要跟我们说，我们来帮您。”“您说说遇到啥烦心事了，我们帮您分析分析。”在乌兰社区所辖的小区中，时常能够见到工作人员走入居民家中，了解他们的需求。
“我们社区党支部坚持党建引领，组织引导‘三户三长’履职尽责，分层次、分职责、分时间开展入户走访活动，主动上门和群众拉家常、问困难、听意见，面对面与群众联络沟通，做到‘困难有处说、问题有人解，忧愁有人排’。”乌兰社区工作人员介绍说，“同时我们压实网格长入户走访职责，每个专职网格长50%以上的工作时间用于走访服务群众，日常工作重点落在走街串巷、进楼入户，走遍千家万户，道出暖言暖语，做到人员底数清、矛盾纠纷清、群众需求清、风险隐患清。”
“安书记，楼上下水管道堵了，漏水漏到我们家卧室了，好几次了一直解决不了这个问题。”家住亨资小区的居民姚阿姨着急地给乌兰社区党支部书记安莉萍拨打了求助电话。
为尽快解决根源问题，安书记立即联系到了涉及该问题的所有居民，召开现场协商议事会，制定了方案并进行维修。
“下水管道通了，社区为居民办了一件实事！”看着不再漏水的屋顶，姚阿姨为社区工作人员竖起了大拇指。
据了解，自1月1日起至今，乌兰社区已经解决了10多件类似这样的“民生小事”，用实实在在的工作成效赢得群众的认可和支持。
同时，乌兰社区采用“居民点菜，社区下单，驻片单位、包联单位各行各业爱心团体与个人接单”的形式，借助“我们的节日”主题活动，进行节日慰问和生活慰藉5次，涉及困难群体、“三户四长”、离退休老党员50多人。2020年8月创建的“一个人的剧场”志愿服务项目为辖区老人和需要关怀的特殊群体上门演出28场，并获得“2023年集宁区第三届新时代文明实践志愿服务项目大赛”铜奖。
“我们社区将牢固树立以人民为中心的发展思想，为实现居民群众对美好生活的向往不懈努力，不负历史、不负时代、不负人民。”乌兰社区相关负责人说。