本报讯 前段时间，有群众通过12345政务服务便民热线反映，集宁区吉祥苑小区三期自2014年建成入驻以来，居民一直使用的是临时施工用电，缴纳电费方式受限不说，在用电高峰时段，也是频频发生线路故障，日常生活深受影响。
随后记者来到吉祥苑小区三期进行了采访，不少居民反映，一直以来，居民缴纳电费还是人工方式，有固定的人员负责收取电费，居民使用的电卡充值后还需自己在电表上插卡；有时上下班错过了规定的缴费时间，电费交不了，电也用不了。希望相关部门能核实情况，帮助解决。
“有居民因为上班的时间和收费员收费时间正好冲突，家里用电经常受到影响，有时候家里突然没电，也没办法及时缴纳电费，很不方便。”说起小区以前的用电情况，8号楼一单元居民杨和平无奈地说。
“之前小区电力经常发生故障，导致部分住户的家电被烧毁，损失也是居民自行承担了。除此之外，电表箱的位置也太不合理，一般情况下我们缴纳了电费需要拿上电卡在电表上插一下，但是电表箱的位置很低，入口也小，尤其是老人根本进不去。”7号楼居民白祥明说。
记者随同居民来到吉祥苑三期9号楼，看到电表箱设置在单元楼楼梯入口位置，空间狭窄，高度不足一米，插电卡时还需蹲下弯腰才能进入。居民反映，最让人头疼是一到用电高峰时段，线路常会发生故障导致断电。
据了解，吉祥苑小区三期有居民290余户，从2014年陆续入住小区以来，一直到2023年，在将近十年的日常生活中，居民一直使用的都是临时施工用电，这究竟是什么原因呢？带着疑问，记者来到乌兰察布供电公司集宁供电分公司了解情况。
集宁供电分公司经理刘海波表示，吉祥苑三期没有高层住宅备供电源，且内部电缆使用铝缆而非铜缆，所以一直未验收、未正式送电，导致小区一直使用的是临时用电。
据了解，从2014年12月开始陆续交房后至2023年3月30日之前，吉祥苑三期的电费一直由小区开发企业安排专人在固定时间收缴，但因临时施工用电与居民正式用电有差价，而差价部分均由开发企业承担。2023年5月31日，因临时施工用电合同到期且开发企业无力承担补差费用，因此向供电部门提交了终止临时用电合同的函告，单方面宣布从2023年6月1日起不再负责收缴电费事宜。开发企业的突然“撒手”，导致吉祥苑三期290余户居民无法缴纳电费，用电成了难题，居民不得不通过12345政务服务便民热线求助。
“接到12345政务服务便民热线反馈以及居民向社区的投诉电话后，我们当即来到小区向居民了解情况，并将具体情况上报街道。从2023年6月5日起，社区承担起为小区收缴电费的职责，暂时维持居民生产生活的正常用电。”佳美社区党总支书记、居委会主任郑雅娇表示，“在此期间，街道努力对接电力部门、开发企业等相关部门，我们社区则入户安抚居民情绪，有问题及时解决，化解居民群体性矛盾，希望能尽快为居民解决临时用电的问题。”
为了尽快解决问题，常青街道组织协调电力部门、开发企业、社区和业主代表反复地召开协调会议，进行实地调研，研究解决遗留问题的方法方案。
“吉祥苑小区三期临时用电的问题街道和社区一直高度重视。我们协调各方，逐条化解矛盾，通过对开发企业教育让其履行好社会责任，协调电力部门本着‘为群众办实事’的原则，先解决问题，再处理矛盾。”常青街道党工委书记宋文捷表示。
“因为手续问题，我们供电公司其实承担了很大一部分的社会责任和安全风险，但是为了咱们小区居民安全用电，我们还是选择这么去做。去年十月初，我们和街道、开发商、居民代表对方案作了详细探讨，大家达成一致意见。我们也向乌兰察布供电公司做了汇报，取得上级的支持和理解。”集宁供电分公司经理刘海波说。
为了保证居民正常用电，乌兰察布供电公司集宁供电分公司制定了专门的工作方案，将小区里的387块临电电表全部进行了更换，这样居民缴纳电费后就无需再去电表箱里插卡，实现了电费即充即用。同时供电公司还将小区列入2024年电力设施改造项目，项目改造完成后，小区临时用电将全部转变为正式用电，居民的用电安全将得到有效保障。
压在居民心中多年的用电问题终于得到解决，居民杨和平说：“现在我们缴纳电费可方便了，青年住户就直接在手机上缴费，像我们老年人不会用手机就去收费大厅缴纳，我们再也没有用电方面的烦恼了。”“特别感谢12345政务服务热线，也感谢街道社区、电力部门的辛勤付出，让我们终于用上了‘放心电’。”居民白祥明说。
（赵静 开花）