商都县成功化解一起百人群体性矛盾纠纷

□本报记者 张雁龙

“感谢县委、县政府，感谢信访局，这么快为我们104名摊位业主要回了租金，维护了我们的合法利益，真是我们老百姓的贴心人。”近日，当将锦旗交到商都县信访局负责人手中时，信访群众代表吴平如是说。

不久前，商都县信都生活广场100多名摊位业主来信访局上访，反映他们前几年在商场购买摊位商铺，当时开发商承诺购买摊位返还租金，并签有书面协议，现在还有两年的租金没有返还兑现。他们多次讨要无果，而且原开发商已出售了商场的实际经营权，导致讨债更加困难，信访群众又不愿意走司法程序，希望县信访局能帮助解决。

信访局接待人员认真倾听记录、登记转办，因涉及的人数多、金额大，立即向县分管领导汇报。在信访事项办理的过程中，一大部分摊位业主又聚集到商场门口，并过激地将商场大门上锁，扬言如果商场再不返还他们的租金，那么谁也别想进出，随即与商场的管理人员、保安发生口角，矛盾一触即发。

因商场地处黄金地段，人员流动大，一旦发生群体性冲突，后果不堪设想。商都县信访局负责人得知消息后，第一时间组织工作人员赶到事发现场，通过安抚情绪、耐心劝解，在公安干警的配合下，将信访群众带回信访局，并组织召开信访工作联席会议，认真研究化解措施。经过3天加班加点的不懈努力，7次座谈协商沟通，共计筹措资金190万元，当事各方最终达成协议，先行付清所拖欠1年的租金，剩余租金于2024年4月初全部结清。至此，该起信访事项得到有效化解，矛盾隐患消除在萌芽状态。

近年来，商都县以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，以强化信访事项源头治理、构建和谐社会为目标，认真落实《信访工作条例》，大力推进县乡两级信访工作联席会议机制建设和信访代办工作，实实在在化解了一批事关群众切身利益的矛盾纠纷，提升了人民群众的幸福感和获得感，使全县经济社会发展更加和谐稳定。