□本报记者 刘鹏
年年岁岁春运忙,阖家欢乐游子归。春节期间,火车站总是熙熙攘攘,人潮涌动,每个人的脸上都写满了期待和喜悦。在这个阖家团圆、欢度佳节的美好时刻,一个熟悉的身影忙碌于车站的每个角落,用自己的细心和耐心,温暖每一位旅客的回家路。她就是中国铁路呼和浩特局集团有限公司集宁车站乌兰察布站总支书记刘春燕。
“今年春运,乌兰察布站的客流有了一个比较大的增量。”刘春燕一边望着来来往往的人群,一边告诉记者,春节期间为了保证旅客温馨出行,乌兰察布站改造了进站流程,新增了服务设施,争取让旅客们有一个更舒适的回家体验。
“大年三十,你是在站里过的吗?”
面对记者的疑问,刘春燕眼睛里闪着泪花。“今年是我在高铁站过的第四个大年了。”她告诉记者,虽然非常想回去陪伴老人、孩子,但是让更多的旅客体验温馨的路程。每一次笑脸、每一声“感谢”都是对她工作的认可。
除夕夜,当人们围坐在餐桌前享受团圆的年夜饭时,刘春燕和她的同事们依旧坚守在岗位上。候车室内灯火通明,她时刻关注着每一个角落的动态。“都注意自己的行李,走的时候带齐了。别打盹儿把东西丢了。”此时,刘春燕穿梭在人群中,她的目光始终关注着每一位旅客的需求。面对潮水般涌来的旅客,刘春燕始终保持微笑,耐心解答着他们的各种问题。
刘春燕常常说:“旅客们能够安心回家过年,是我们铁路工作人员最大的心愿。”对于今年这个春节,她最难忘的是帮助了一位行动不便的老人。当看到老人带着沉重的行李,步履蹒跚时,刘春燕穿越人群,急步走上前去,亲自帮助老人将行李搬运到车上。老人眼中闪烁着感激的泪花,紧紧握住刘春燕的手,连声道谢。
当清晨第一缕阳光洒满铁路线时,刘春燕又开始了新一天的工作。虽然满脸疲倦,但她的眼神中却充满坚定和执着。她知道,自己的使命和责任就是确保每一位旅客都能平安、顺利地回家。
谈及自己的工作经历和为何会选择坚守高铁站时,刘春燕感慨万千,在铁路上工作了30年,从年轻的职工到如今的总支书记,她见证了铁路的变迁,也见证了无数旅客的欢聚和离别。
在刘春燕的带领下,整个铁路值班团队展现出了高效、专业的服务水平。他们忙碌的身影在车站内穿梭,成为了这个春节最温暖的风景。他们用自己的实际行动诠释着责任与担当,为旅客们营造了一个温馨、舒适的回家路。
正是有了像刘春燕这样默默奉献的铁路工作人员,旅途才更安心、顺心。他们用坚守和付出,温暖着每一颗归家的心,为春节增添了一份别样的温暖与感动。