□本报记者 侯泽
网格无小事，事事暖人心。
社区网格员是城市开展基层工作的主力军，也是城市治理体系的“神经末梢”。
在集宁区虎山街道文化区社区，有这样一位网格员，她用脚步丈量网格，用真心服务居民，每天穿梭于社区网格之间，宣传政策、关爱老人、排查隐患、化解矛盾，听民意、察民情、解民忧……用真情架起了一座“暖心桥”，她就是虎山街道文化区社区网格长韩添莉。
“有问题找小韩。”这是文化区社区广为人知的一句口头禅。在韩添莉负责的网格片区内，人们都亲切地叫她“小韩”。
“小韩，又来小区啦，今天又有啥指示？”王大爷笑呵呵地向小韩打招呼。一大早，在文化小区内，韩添莉开始了一天的照例巡查。不少认识韩添莉的居民都热情地跟她打招呼。
自通过公开招聘考试进入社区工作以来，她立足工作岗位，坚守为民初心，尽职尽责，用心服务好每一位居民，凭着对工作的热情、踏实细致的作风、认真严谨的态度，用实际行动赢得了社区居民的认可。
韩添莉负责的网格内老年人较多，且许多子女常年不住在老人身边。为了进一步了解老人们的需求，收集到详细的信息，她通过上门入户、微信联系和电话沟通方式，对辖区内需要帮助的老人进行建档，并在日常辖区巡查过程中不定期地走访老人，询问是否有需要社区的帮助，从而拉近网格长和老人们的感情，让老人们感受到社区大家庭的温暖和关爱。
“张大娘，您最近身体怎么样？”在巡查完辖区之后，韩添莉来到张桂花大娘家。张桂花大娘身体不太好，一只眼也看不太清，也没有其他经济来源，只能跟老伴儿日常捡拾一些废品卖钱来维持生活。韩添莉在了解情况后，一有空就去看望老人，并力所能及通过社区方面来帮助老人解决一些生活中遇到的困难。
“小韩经常过来，还时不时地打电话问询，一有救助方面活动就想着我们老两口，跟亲闺女一样贴心，真不知道该怎么感谢小韩……”说起韩添莉，老人满是感激。
每当得到夸赞，韩添莉总是笑着说：“作为一名网格长，要有爱心，要把居民当亲人。”质朴的话语道出了一名网格长的责任和担当。
在韩添莉看来，社区和谐稳定，是她的工作目标，居民的满意程度，是衡量她工作好坏的关键。
一提到韩添莉，小区居民都满意地说，“有小韩这个网格长，我们觉得很安心”。韩添莉也用实际行动证明了真心为居民着想，才能真正走入居民心里。
“感谢社区工作人员的忙碌，帮忙跟各方沟通，及时帮我们把化粪池塌陷维修问题解决。”“多亏社区工作人员从中调解，让大家从针锋相对变为相互理解，让邻里矛盾迎刃而解。”一句句真挚的话语，传递着居民们的感激之情，一桩桩看似服务居民的小事，却凝聚起网格长与居民的深厚情谊。
“小韩，能不能帮我跟邻居沟通一下，他家门口堆放的东西都已经挡住路了，我不好意思跟他说，邻里之间我怕起冲突和矛盾”“小韩，楼上住户平时动静太大，影响到家里老人休息，我沟通了几次不太管用，你试着沟通一下”这都是韩添莉微信上经常收到的消息。
面对居民反映的问题，韩添莉总是迎难而上，通过上门调解，与矛盾双方一对一沟通，找到双方都能接受的方案，等时机成熟再召开双方的协商议事会，让矛盾双方共同商议，达成共识从而最终和解。
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