快递员范晓鹏：奋战“年货节” 配送“不打烊”

□本报记者 朱旭敏

“您好，您的快递到了，您在家吗，我给您送上楼。”2月3日上午9点，在大部分市民刚投入工作中的时候，快递小哥的范晓鹏已经工作两个多小时了。

范晓鹏是集宁区顺丰速运白音小区营业点的一名快递员，今年是他送快递的第五年。由于“年货节”快递量比较大，他每天派件100余件，收件几十件，旺季时每月收入有七八千。

冬日的早晨总是格外寒冷，早晨6点30分天还未亮，范晓鹏就从家里出发，来到营业点，将运来的快件按照要派送的顺序分拣到自己的三轮车上。分拣过后，范晓鹏就开始出发送快递了，除了快递的派送，他还负责自己片区的上门取件工作。“可能其他公司的同行每天的派件量要比我们多，因为顺丰速递必须要送货上门，每一单快递都要跟顾客电话沟通，所以在做好服务的前提下，自然快件量就下来了。而且其他快递是一天送一次，我们是早晨到一车货，下午还会到一车，一天送两次。”范晓鹏说。

1992年出生的范晓鹏退伍之后就选择了快递员这份工作，在这个行业一干就是五年。长期耕耘于在同一个行业，服务于同一片区域，范晓鹏凭着持之以恒的努力与敬业精神，成功积累了一大批忠实稳定的客户。他现在主要服务于百旺小区，这个小区范围大，每天穿梭在小区送快递，久而久之，小区居民都认识他，送快递的路上总能看到他热情的和遇到的熟人打招呼。

“马上要过年了，最近坚果、礼盒等年货比较多，平常的话衣服、生活用品的订单比较多。”范晓鹏欣喜地发现了一个新变化——最近几年小区里越来越多的老年人学会了网购，包括退货的操作，经常看到老年人们聚在一起聊如何网购，以至于小区里出现了不少七八十岁的“网购达人”。

聊到爱网购的老年人，范晓鹏告诉记者，就在前段时间，他及时出手，防止了一位老人因网购而被骗。60多岁的杨阿姨爱好收藏，前段时间在网上买了价值两万多的藏品，因为是货到付款，所以范晓鹏就帮助杨阿姨开箱验货，结果验货后，范晓鹏发现藏品价值与两万多的价格不符，就劝说杨阿姨退了货。“正好我自己平时也爱收藏，算是比较了解，虽然劝阿姨退货不是快递员的职责，但也不能看着阿姨上当，退货之后阿姨很感谢我，我也很开心。”范晓鹏说。

时间见证和记录着范晓鹏的历练与进步，他做到了干一行，爱一行，钻一行，如今已成为一名经验丰富的快递业“老兵”。他曾多次获得“优秀员工”的称号，这无疑是对他在行业中的付出和努力的最佳肯定。对于一些同行认为送快递这份工作“栽面儿”的观点，范晓鹏表示非常不解，他认为各行各业都是社会运行的重要环节，只是职能各有分工而已，范晓鹏对送快递这份工作充满了深厚的情感，能用自己的双手养家糊口，他感到无比充实与满足。

今年春节期间，范晓鹏决定要坚守一线，继续为客户送快递，这也是他持续为客户服务的第五个春节。他坦言，公司会在春节期间为坚守岗位的快递员发红包，并且派件费也比平时要高，“家人都在本地，我也马上就要当爸爸了，只要有家人在的地方，那里就是家。我打算春节努力工作，多赚点钱，尽量给家人更多的生活保障。”范晓鹏说。