□本报记者 李 璟
通 讯 员 盖文佳 马兴雨
去年以来，察右前旗行政审批和政务服务局准确把握新时代政务服务职责定位和使命任务，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全力打造高质量政务服务环境，努力为办事企业、群众提供更高效、更便捷的政务服务。
激活党建“红色引擎”，推动党建业务“双融互促”。通过积极探索“党建+政务服务”模式，多措并举持续深化政务服务窗口转作风、强服务、提效能，不断激发为民服务能力。设置党员先锋岗、责任区，充分发挥党员先锋模范带头作用。采取延时办、预约办、帮代办等贴心服务举措，不断推进党建和政务服务同频共振，凸显党支部的战斗堡垒作用，有效实现了以高质量党建引领助推政务服务提质增效。
多功能大厅“软硬兼施”，推动服务触角“多面延伸”。以便民利企为抓手，不断优化政务大厅布局，根据各窗口办件服务性质，有效整合同类业务和关联业务，按大厅服务功能，划分审批区、帮办代办区等9个专区，共计83个办事窗口，进厅可办行政审批事项397项、公共服务事项1112项。同时，设立老年人、军人特殊人群接待区、便民休息区、自助手机充电站等多个便民化服务专区，为办事群众提供老花镜、轮椅、共享雨伞、急救医药箱等便民设施。办事大厅工作人员为企业、群众提供全程代办帮办、免费打印复印等服务，自推行免费打印复印服务以来，已服务2万余人次，累计复印办事材料5万余份，2023年为该旗42个重点项目帮办代办事项130余项，以窗口服务“小切口”推动政务服务“大提升”、营商环境“大变革”。
创新企业群众视角“定制服务”，推动企业群众办事“高效便捷”。为给群众提供更加精准、高效、优质的政务服务，针对不同人群不同需求深度推进“定制服务”，对于企业发展过程中遇到的堵点、卡点、难点，实行“一企一策”式服务，为企业投资项目落地提供咨询、指导、协调、审批、办理等全流程跟踪，依托便民服务中心（站），健全完善服务中心阵地建设，将政务服务向基层延伸，打通政务服务“最后一公里”，让广大群众足不出“户”便可以办理业务。截至目前，已为群众提供1万余次贴心服务。