察右中旗信访局：要“代”好更要“办”好

本报讯 “信访代办”是建立在群众家门口的“排忧站”，近年来察右中旗信访局积极推行信访代办工作机制，进一步优化信访服务，推进窗口前移、重心下移，打通服务群众“最后一公里”，让信访代办跑出“加速度”赢得“满意度”。

察右中旗坚持源头治理化解矛盾，打造新时代“枫桥经验”，推行“基层摸排、站点解决”的工作举措，把“坐等”群众上门，变为替群众代办，基层信访工作由“被动”化解矛盾变为“主动”解决矛盾，力求将矛盾问题发现在早、化解在小。

“因为一队的土地纠纷问题，我来找了咱们信访办，结果给办得挺好的，该退的土地给退了，该解决的问题也解决了，一切都挺好，感谢信访办。”宏盘乡宏盘村宏一队村民白占文说。

截至到目前，察右中旗已打造出12个乡镇级代办工作站、176个村级信访代办点，其中受理信访事项215件，已办结199件，成功化解178件，正在办理16件。

下一步，察右中旗将继续本着“以人为本、便民利民”的工作方向，着力开展信访代办工作，提升办事效率和一次性化解率，让信访群众好办事，为信访群众办好事，从信访事项的办理过程和具体成效上发力，为群众解决困难问题。从强化协调到推动落实，从主动下访到做好回访，不断提升为民服务的质效，为居民群众提供精准高效信访代办服务，推动信访代办工作落地落实，把信访工作做到群众心坎里。

（徐楠 通讯员 张斐宇）