12345助力村民追回欠款 让“烦心事”变“暖心事”

本报讯 近日，卓资县卓资山镇居民郭喜堂的一桩“烦心事”通过向12345政务服务热线反映得以解决，他高兴地为卓资县劳动执法大队送去了锦旗。

2021年，郭喜堂在当地承包了一项工程，前段时间工程顺利完工，可是一直拖欠的工程款却成了郭喜堂的烦心事，几次追讨无果后，他拨打了12345政务服务热线反映情况。“12345共受理我三起拖欠劳动者劳动报酬案子，卓资县劳动执法大队把钱都要回来了，三起案子一共二十八九万元。能把欠款追回来，全靠卓资县劳动执法大队，真是太感谢他们了。”郭喜堂说。

烦心事变暖心事，需要卓资县12345政务服务便民热线及相关承办单位耐心细致、专业精准地服务。各相关承办单位严格落实关于扎实做好农民工工资支付保障的要求，集中资源力量切实维护农民工合法权益。卓资县人社局12345平台接办员牛玲玲表示，人社局二级单位有社保、就业、执法大队等，涉及业务都是民生问题，所以群众在12345平台上咨询、反映的问题比较多，尤其是农民工工资问题占比较大，接到此类型工单时，执法大队会及时联系群众了解情况，再与企业、施工方、承包方协调，想办法解决农民工工资。

卓资县12345政务服务便民热线牢固树立“以人民为中心”的服务理念，高度重视各类民生诉求，不断提高服务能力，着重把“解决问题”与“办实事”结合起来，用心、用情、用力解决群众急难愁盼问题。卓资县人力资源和社会保障综合行政执法大队队长居日升说：“我们劳动执法大队承揽着全县的劳动用工，劳动维权和农民工工资工作，我们始终用‘情为民所系，权为民所用，利为民所谋’的工作态度对待每一件投诉上访案件。截至目前，接待受理案件550多条，办结500多条。”

记者感言：

“为人民服务”不能只挂在嘴上，而要切实落实在行动上，面对群众的诉求，相关部门没有遮掩拖延，在第一时间给与答复和处理，这不仅维护了群众利益，也维护了党和政府的良好形象。民生是“人民利益之基，社会稳定之本”，关乎人民群众的衣食住行，人民幸福安康是我国发展的奋斗目标。只有深入人民群众，体察民情方能解除民忧，真正了解人民群众的所思、所想、所盼，才能把民生工作做实、做细、做优。用为民造福的决心换取人民群众的掌声，用职责所在的担当解决人民群众的困扰。（左慧敏）