新华保险乌兰察布中心支公司“上门帮”服务简讯

乌兰察布赫先生是新华保险乌兰察布中心支公司客户，目前因身体原因瘫痪在床。期间，赫先生想办理解除合同业务，但依据保险规章制度，为避免潜在的金融风险，投保人解除合同需本人亲自办理，但赫先生目前实际情况显然不能完成。2024年1月初，新华保险乌兰察布中心支公司客服先锋岗工作人员了解到赫先生实际情况后，本着解决客户难点问题，提高服务质量的宗旨，工作人员获公司批准后随即前往赫先生家中，并成功协助其办理了业务。

2024年，新华保险乌兰察布中心支公司紧跟上级公司发展战略，统筹推进“高质量党建与高质量发展”，充分发挥“党建示范窗”与“党员先锋岗”的模范带头作用，通过沟通了解客户需求，真正将服务带给每一个客户，以更主动更贴心的服务提升消费者权益保护，联动渠道强化客户服务经营，为公司高质量发展贡献力量。

供稿：新华保险乌兰察布中支