本报讯（记者 李梦娜）进入冬季以来，供热问题一直是人们热议不断的话题，近日，家住集宁区团结大街农牧局家属楼的市民张女士向本报热线0474-8288590反映，称自己所住的家属楼从今年入冬以来暖气一直处于不热的状态，如果赶上天气降温，家中早晚的温度只有16度左右，阴冷的室内，让人不得不穿羽绒服，开电暖气、开空调“御寒”。
接到热线，记者随即前往张女士所在的小区进行了实地采访。在小区走访的过程中，小区居民多数表示暖气供暖正常，也有居民反映虽然家中暖气没有往年热但温度可以接受，还有个别居民反映家中暖气存在不热的现象，但其中，只有张女士家所住的楼栋处于整栋楼普遍不热的状态。带着疑问记者带来小区物业办公室，就楼栋之间受热不均的情况向工作人员作了了解。工作人员告诉记者，张女士家所在的楼栋虽然在集铁佳园小区内，但实则不属于该小区，这栋单体楼实为农牧局开发，物业也并不负责该楼栋的相关物业服务，对于协助排查暖气管道问题也不在物业管辖的工作范围内。对于小区内个别不热的住户，工作人员提示说：“如果周围邻居家的暖气是热的，说明管道送热是正常的，住户应该及时检查自家暖气阀门是否完全打开、是否需要清洗滤网等问题。”
随后记者又联系到负责该片区暖气供热的二次加压站，就张女士所住楼栋暖气不热的问题向工作人员进行了咨询。工作人员表示，受暖气跑水、居民放水等原因导致加压站缺水，在张女士反映情况前，加压站刚补注了102吨冷水，而加热循环也需要一定的时间。工作人员提醒居民，不要因为暖气不热就不停地放水，大量放水会导致加压站持续补水，补进去的冷水需要加热，这个过程居民家中的暖气温度就会受影响，长此以往只会形成恶性循环。工作人员说：“如果等加压站的整体温度提上来，同管网的其他楼栋受热正常，只有该楼栋还不热的话可以考虑是否是暖气过滤器出现了问题。”
面对加压站工作人员给出的解释，张女士表示理解，她认为，就目前这个情况来看，小区里大多数楼栋的供热都是正常的，那有可能是自己所住的栋楼管道存在问题，张女士希望热力公司可以指派专业的工作人员协助管道检查，看看究竟问题出在哪里。张女士说：“如果是大网的问题，希望热力公司尽快解决。如果是归属居民自己管辖的管道出了问题，那么也希望专业人员帮我们检查一下，及时告知我们，我们也可以‘对症’地进行维修，总之可以从根本上解决暖气不热的问题。”
带着张女士的诉求，记者联系到集宁区富磊热力有限公司相关负责人，了解情况后，该负责人当即表示会立刻指派工作人员与张女士取得联系，协助其排查暖气不热的问题。本报也会持续关注排查后的暖气供热恢复情况。