□本报记者 孙国俊 通讯员 金鑫
近日，一位中年男子冒着寒风来到公证处咨询办理继承公证业务，并称其岳母由于年岁已高、腿脚不便，不能亲自到公证处办理继承公证相关事宜。化德县公证处考虑到极寒天气的特殊情况和耄耋之年老人行动不方便，决定开启公证服务“绿色通道”，为老人免费提供上门服务。
当天下午，指派三名公证人员冒着风雪驱车前往老人家中，公证员向当事人表明来意，当面确认了老人的意思是要签订放弃继承权声明，公证员现场向当事人告知了办理放弃继承权声明公证的权利义务、法律意义和法律后果，并依据公证程序进行了人脸识别、信息采集等事项，为老人办理了放弃继承权声明的相关手续。
化德县公证处一直秉承着让办证群众“少跑路”、公证员“多跑腿”的原则，以群众需求为导向，开通了零接触在线办理和远程视频公证服务，建设流动公证业务工作室，配置公证便民服务车，针对确有困难不能到现场办理公证的群众，积极开展上门服务、预约服务，有效解决公证服务人民群众“最后一公里”问题。去年以来，共办理便民服务公证案件16件，用行动诠释“公证为民”的服务理念，赢得了当事人的赞誉和肯定。
化德县公证处负责人表示，将继续创新公证服务理念、优化公证服务方式，以便民利民为出发点，以群众满意为落脚点，有效解决公证服务人民群众“最后一公里”问题，多措并举为老弱病残孕等特殊群体提供人性化服务，用更加暖心的公证服务践行为民初心，提升公证服务质量，提高公证行业的社会公信力。