察右前旗市场监督管理局：为百姓打造放心消费环境

□实习生 郝建国 通讯员 郝玲霞

打造放心消费“样板街”、畅通消费者投诉举报渠道、缩减检查事项……今年以来，察右前旗市场监督管理局不断创新工作方式，探索建立科学统一高效监管机制，进一步营造公平竞争的市场环境和法治化、便利化的营商环境。

中午时分，走进察右前旗平地泉镇放心消费“样板街”（世纪路—崇智路）的一家餐饮店，店铺干净整洁，通过“明厨亮灶”的玻璃，可以清楚地看到后厨的操作情况。

为充分发挥“样板”辐射带动效应，进一步提升食品安全规范化管理水平，今年以来，察右前旗按照“宣教先行、试点带动、规范整治、整体提升”的工作思路，对平地泉镇街区内38家餐饮、5家酒店、11家超市、3家食品加工企业、32户小作坊高站位谋划、高标准打造、高效率推进，全力创建放心消费示范街区。

“我们与商铺签订了放心消费承诺书，动员经营户积极主动参与，并从证件证照、店容店貌、明厨亮灶、原料存放、餐具清洗等方面进行全面规范，还统一制作了食品安全制度台账、餐饮和流通安全监督公示、食品安全包保干部明白卡等信息公示栏。为了保障消费者合法权益，我们设置了消费者投诉维权办公室，制作了消费者投诉处理流程图，让消费者一目了然，能及时进行维权。”察右前旗市场监督管理局局长席明说。

为了加强后续管理，察右前旗市场监督管理局联动商贸物流中心、城市管理局、乡镇综合行政执法局、社区等多个部门同向发力，形成部门联动、齐抓共管的新格局，同时还建立有效的入场与退出机制，对后期复核检查不达标或存在严重问题的餐饮食品企业、店铺坚决“摘牌”，取消其示范资格。

为加快构建社会共治格局，引导社会各界人士共同助力优化市场环境、规范市场秩序，察右前旗市场监督管理局梳理并完善“双随机、一公开”抽查检查事项清单，缩减检查事项346项，同时进一步畅通消费者投诉举报渠道，今年累计受理政务服务热线12345投诉案件380起，处理367起，结案率达到96%，推动经营主体重信誉、守信用、讲信义。

察右前旗市场监督管理局通过举办“走基层、办实事、优环境”市场主体调研座谈会，及时向企业征集意见建议。对于发现的问题主动服务，靠前指导，帮助被列入异常经营名录、违法失信名单企业、农民专业合作社完善修复材料，今年累计修复12户、恢复162户，移出异常名录共32户，为市场主体提供便利服务。

为了强化党组织在企业发展中的政治引领作用，察右前旗市场监督管理局不断加强小微企业、个体工商户、新就业群体党建工作，今年帮助鑫华能保温材料有限公司选优配强党支部带头人。积极培养发展“三新组织”党支部重点发展对象，并配备党建指导员、联络员等，帮助完善党组织建设。通过与鑫华能保温材料有限公司党支部联合主题党日等活动，不断强化党组织在企业发展中的政治引领作用，切实增强企业家政治认同、思想认同、情感认同，企业的生产经营、安全管理等都有所提升。

“市场监管，一头连着发展，一头连着民生。我们将坚持党建引领，继续贯彻新发展理念，统筹做好市场监管领域各项工作，努力营造让人民群众安全放心的消费环境。”察右前旗市场监督管理局局长席明说。