暖气不热室温偏低 市民在家穿棉衣

本报讯(记者 鲍娜) 近日，集宁区人杰源小区居民拨打本报热线0474-8288590反映称：最近天气大幅度降温以后，家里的暖气一直不热，不知道是什么原因？

带着居民反映的问题，记者分别采访了京热（乌兰察布）热力有限责任公司泉山服务中心相关负责人和人杰源小区物业经理。

据物业经理任杰介绍，人杰源小区往年供暖情况一直比较稳定，基本上没有居民反映暖气不热。在前几天室外温度最低的时候，居民反映了暖气不热的情况。目前小区共有10栋楼251户，暖气不热的问题主要集中在小区高层住宅的8号和9号楼。最近很多小区都存在暖气不热的问题，不单是人杰源小区。

任杰说：“最近物业的工作人员一直走家串户地帮居民清洗滤网，给暖气排气，希望可以提高居民家里暖气的温度。但是这些措施也是治标不治本，整个小区暖气管里的温度就不高，再怎么排气也没什么用。”

记者在采访京热（乌兰察布）热力有限责任公司泉山服务中心相关负责人时了解到，人杰源小区的热源来自于电厂，最近暖气不热的原因是供热管网一网负荷偏低，已经进行了调整，温度已明显提升。换热站的出水温度为46度，回水温度为42度，一网温度可达86度。

针对最近居民普遍反映极寒天气家中暖气不热的问题，记者来到集宁区市政公用事业服务中心详细了解暖气不热的具体原因。

集宁区市政公用事业服务中心供热股的工作人员表示，乌兰察布的房屋节能设备和换热站的采暖设备都是按零下18.9摄氏度设计的，一旦平均气温突破零下18.9摄氏度，换热站满负荷送热也满足不了居民的需求。因为家里的散热量远远低于外面冷空气的吸热量，就会导致家里的暖气不热。想要改善供暖情况只能将换热站全部改建。还有一部分暖气不热的原因是房屋管线设计不合理，比如100平米的房子安装三路分水器，这就是不合理的改线。暖气不热原因很多，居民可以先自己查看一下家里管道情况，再询问一下周边邻居，如果问题集中在同一层楼，那可能是居民自己家的问题。如果是整个栋楼，那可能是单元楼管网的问题。如果是整个小区都不热，那就需要找供热公司的工作人员来上门检查管网。

记者感言：

供热工作是当前最大的民生工作，供热企业要有强烈的社会责任感，高标准兑现自己的服务承诺，把“让居民身上暖、心头热”作为衡量服务好坏的标准，以供热温度提升民生服务质量，提前发现并解决问题，提升应对极端天气和抢险处置能力及水平，切实为用户办实事。