□本报记者 冯丽芳
通 讯 员 冯旭东 王永忠
近年来，兴和供电公司积极贯彻落实优化营商环境工作部署，结合“三零、三省”营商政策，靠前服务，及时落实助企纾困和帮扶策略，为广大用电客户提供优质、便捷、高效的服务，持续提升客户用电“获得感”，打造获得电力新标杆，着力推动公司提质增效工作落地落实。
走进兴和供电公司营业大厅，厅内窗明几净，窗口工作人员着装整齐，精神饱满，正在为群众办理各项业务，耐心解答各种疑惑。
“窗口工作人员耐心、细致地为我讲解。还帮我在手机上下载安装了APP，以后办理业务就不用来营业大厅了，在家动动手指就能办，这样的好服务值得点赞！”办理完用电业务后，曹女士对兴和供电营业大厅窗口工作人员热情周到的服务赞不绝口。
自优化营商环境相关政策实施以来，为杜绝慢作为、乱作为现象的发生，兴和供电公司对业扩报装工作的环节和流程进行了细致梳理，力求工作标准化、规范化。在工作作风和工作方法上创新思路，全面提高工作效率，提升客户办电便利度。2023年至今，公司累计实施高低压客户业扩报装业务900余项，累计为各类用户节省650余万元。
业务受理人员严格落实“一口对外”“一次性告知”“一证受理”等制度，对于报装容量160千伏安以下用户和小微企业实施“三零”服务，积极深化大中型企业“三省”服务，努力为用户和企业精简报装申请资料与办理流程，节省电力基础设备投资。
兴和供电公司坚持以服务重大工程项目“用上电、用好电”为中心，主动对接政府、企业，提前介入了解其用电诉求，指派专人与政府、企业对接形成工作专班，实行“一对一”“点对点”客户经理制，并开辟办电“绿色通道”，梳理全县16户稳增长重点企业、12个重大项目及36个投资额500万元以上重点工程项目清单，超前对接重点企业、重大项目涉电诉求，全方位满足客户多元化、个性化需要，做到用电需求精准对接、供电方案精准制定、客户难题精准解决，实现电力保障前置和办电全流程“一站式”服务，助力重大工程项目建设稳步推进。
下一步，兴和供电公司将继续落实优化营商环境相关要求，不断简化客户办电手续流程，真正站在客户的角度，落实各项便民举措，着力为客户提供“环节少、办电快、成本低、服务好”的优质服务。进一步提升供电服务水平，满足客户用电业务需求，全面增强客户用电获得感和满意度。