2022年1月，保险消费者李先生到柜面咨询退保金额后拨打公司客服电话要求全额退保，工作人员在与李先生沟通核实情况时，李先生并不配合工作人员开展核实工作，且在多次沟通中李先生表示要和朋友商量此事。经多方核实，李先生购买的保险产品已经连续交费8年，且在公司进行过医疗险理赔，现在突然提出退保是因为在一次饭局中，一个自称在侓师事务所工作的朋友说可以“帮助”全额退保，碍于情面，李先生答应该朋友配合投诉，便向公司提出全额退保的要求。
了解情况后，工作人员第一时间与李先生取得联系并进行面谈，再次为其讲解产品情况，李先生表示对所购买的保险产品非常认可，退保要求并非本意，向公司提出撤诉。
新华保险内蒙古分公司提醒广大消费者，非法“代理退保”要当心，理性维权要牢记。
供稿：新华保险乌兰察布中支