桥西营业站：供电无小事 服务零距离

□ 许秋雨

“家里突然没电了，我就抱着试一试的想法打了之前发的客户经理电话，没想到桥西所的工作人员很快就来处理来电了。”12月11日，家住银海新苑的张大娘拿出电力网格服务卡，连连称赞道，“电力部门的做法给我们的生活带来了很大的便利。”这只是集宁供电分公司桥西营业站提供优质服务，用心、用情打造舒适、便利用电环境的一个缩影。

一直以来，桥西营业站始终站在客户的角度谋划和改革，不断探索新思路新方式，打造为民服务新高地。充分利用线上线下渠道，落实各项便民服务举措。站长焦鸿斌带队深入辖区居民小区、商铺、社区，帮助客户下载注册蒙电e家APP，指导其通过APP查询用电信息和缴费账单，及时掌握用电动态，并通过向客户分发、在电表箱、公示栏张贴印有App二维码、客户经理电话的电力网格服务卡等线下方式，力求客户出现用电难题时，工作人员能第一时间到达现场，缩短故障抢修时间，做到“人员最精化、效率最大化、服务最优化”。同时，利用朋友圈及小区物业群线上转发冬季安全用电知识等方式，提高群众安全用电意识，确保用上安全电、舒心电。