“信访代办” 建在百姓家门口的“排忧站”

本报讯（记者 马佳敏）“我们小区因为历史遗留问题，好几年不能办理不动产权证书，通过社区代办员的帮忙，我终于拿到了不动产证！”家住集宁区十五大排小区的杨老先生高兴地说。

信访代办帮办是建立在群众家门口的“排忧站”，也是打通信访便民服务“最后一公里”的重要举措。在推行信访代办帮办工作后，集宁区桥东街道九龙社区代办员主动开展宣传走访，将群众的急难问题反馈至街道办事处。经查阅档案资料、走访调查，多次与相关部门沟通，困扰十五大排小区杨老先生的问题终于得到解决。

“变‘被动化解矛盾’为‘主动解决问题’是打通信访便民服务‘最后一公里’的有效途径，我们会继续从信访事项的办理过程和具体成效上发力，为居民群众解决急难愁盼问题。”社区代办员一边帮居民登记想反映的疑难问题，一边说。九龙社区通过信访代办帮办服务，让调解工作变得更有力度、更有温度，切实增强了基层矛盾纠纷的快速发现和处置能力，让群众切实感受到网格服务的真情与温暖。