全面提升服务保障 确保居民温暖过冬

□本报记者 王锦鹏 通讯员 宝力高

冬季供热是一项重要的民生工程和民心工程，事关群众的切身利益。随着气温逐渐下降，供热部门已经进入了全力以赴的状态，连日来，察右后旗住房和城乡建设局持续入户排查解决民众的供热问题，全力抓好供热保障工作，确保全旗人民温暖过冬。

接到光辉小区睢女士通过拨打12345政务服务热线电话反映“室内暖气管不热，室内温度低”的问题后，该局立即派包联小区工作队进行排查。排查中发现，光辉小区北楼6、7单元20户都不热，经判断属于管道堵塞造成，经过水暖工清理地沟入口过滤器、户内过滤器、清洗地暖管、冲洗地沟管道、更换阀门和分水器等措施，及时解决了睢女士反映的供热问题。经回访，睢女士对目前室内温度表示非常满意。

北方商城A座东单元11楼贾先生通过拨打供热监督电话反映“顶楼排气阀老旧不排气，阀门关闭不严自己无法更换，请求帮忙更换”的问题后，该局包联小区工作队立即组织供热公司工作人员和工作队水暖工到场，通过停止换热站运行、换热站二次网泄压等措施，及时解决了该居民反映的供热问题。

往年，蓝天小区居民反映供热不热的问题较多。今年，经过该局积极协调，为小区新增一台5兆瓦换热机组供热小区三期楼房，原有二台合并为一台8兆瓦的换热机组供热小区一二期楼房。通过改造，蓝天小区供热质量明显提升，居民反映良好。

“供热办工作人员在接到民众的热线时，会详细了解了情况并做好记录，并及时安排相关人员入户排查问题，及时检修，全力做好保障工作。”察右后旗住房和城乡建设局供热办主任王晓坤表示，将持续抓好日常巡查，重点检查压力泵、调节阀门、压力监测线路等供暖设备，确保供热设备稳定运行，将温暖送到千家万户。