“微治理”撬动“大民生”“小切口”解民烦心事

本报讯（记者 李梦娜）11月22日，集宁区虎山东路南35号居民代表将一面写有“用心用情解民忧，真抓实干办实事”的锦旗送到集宁区虎山街道虎山社区，以此表达对社区的感谢。

据了解，虎山东路南35号现有平房住户106户，房屋多属于2000年前后的自建房，没有配套的集中供热设施，每到冬季都需居民燃煤取暖，这样的方式不仅成本高，对环境污染也相对严重。随着居民对集中供暖改造的需求越来越强烈，社区工作人员积极走访、收集意见、上报街道党工委，最终街道决定将该区域煤改大暖工程列为年度重点工作。随后社区积极协调热力公司、住建局、测绘公司，主动走进居民家中配合相关部门摸排面积、规划管线、协调矛盾，对施工中遇到的困难进行多方协商，逐步解决，在今年10月底完成了91户居民的管线接入，11月初顺利接通大暖，居民实现了集中统一供暖。

“每年最愁过冬天，生炉子要搭照火、添碳、掏灰，一步也省不了，每到这个时候就羡慕人家供大暖的。现在好了，我们也接上了大暖，冬天再也不用愁这些了，以后不管啥时候回家都暖暖和和的了，所以大家都特别感谢街道和社区。”居民杨晓丽说起享受上集中供暖，内心的喜悦溢于言表。

除此之外，虎山社区党支部还把握不同群体的服务需求，针对“腿脚不便”等群体精准投放项目，满足了不同群体的不同生活需求。

虎山东路南35号地理位置特殊，处在半山腰上，是一片老平房区，家家户户没有厕所，居民如厕需要前往消防队南侧的公厕，这对于部分靠近山顶的居民来说距离较远，特别是腿脚不便的老年人群，每逢冬季，老人们如厕成了“困难事”。就此问题，社区征求居民意见，上报相关部门，在街道办事处的协调下，最终相关部门在靠近山顶位置为居民安装了一处公厕，切实解决了居民如厕难的问题。

“我们一直愁这个老人如厕的问题，想让老人跟我们去楼房里住，他们又不愿意，说在这里习惯了，出门晒太阳、溜达、跟邻居聊天都方便，劝了好多次都不听，其他问题还好说，唯独这个如厕的问题，去一趟真是太不方便了。”刘先生父母是虎山东路南35号的老住户，老两口虽年事已高，但不愿离开自己的老房子，儿女虽然担心却没有办法。但新公厕的安装不仅解决了老人们如厕难的问题，同时也减轻了儿女们的担忧。“新安装的公厕离家近了许多，这下可方便多了，别说老人了，我们也特别高兴。”刘先生说。

今年以来，虎山社区党支部始终着眼于“小切口”，致力于大事件，用心、用情、用力帮助居民解决烦心事、揪心事、操心事，真正让每个居民感受到党和政府的关怀。

交警小区是一个仅有两栋楼房的微小区，属于虎山社区辖区，居住居民仅有34户。近两年，居民反映冬季因没有保温层导致家中温度不高等问题日益频繁。针对该情况，社区广泛展开民意调查，同时召开居民议事协商会议，将居民诉求提上议事日程，通过社区、居民、相关单位三方联动，最终协商由集宁区国融公司出资为小区加装保温层，工程仅用了两周的时间，顺利在供暖初期完成改造。

虎山社区在以“微治理”撬动了“大民生”工作上取得了让老百姓看得见、摸得着、有温度的明显实效。如今，社区服务越来越细，社区居民的幸福指数也越来越高。社区负责人表示，下一步，社区将继续坚持居民利益无小事的理念，急居民之所急，想居民之所想，主动收集居民的期盼诉求，认真给予回应，努力解决居民的“急难愁盼”问题，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。