□本报记者 刘超 通讯员 李冬呴
物业管理关系千家万户，是事关群众获得感幸福感的“关键小事”，也是城市管理的“民生大事”。开展主题教育以来，察右前旗平地泉镇围绕强服务、促治理、惠民生目标，深入查找物业服务群众的差距与不足，打通服务民生“最后一公里”。
“小区里老人、孩子多，建议增加一些合适的健身设施。”“电动车、自行车乱停乱放现象屡禁不止，还是得多宣传、多管理。”……11月27日，平地泉镇民生社区说事议事厅，几名燕居小区居民和物业公司工作人员围坐在一起，为小区建设出谋划策。
开展主题教育以来，平地泉镇以服务创新凝聚治理合力，将物业服务工作做到群众暖心处。全面推行“‘微网格’+物业服务”模式，推动物业服务与网格治理融合，通过网格微信公众号、业主微信群，及时发布各类便民信息，实现网格内户籍、房屋、计生、劳保、诉求等各类信息资源互通互享。积极汲取群众智慧，依据群众意愿和小区实际商讨物业服务相关事宜，公开公示费用，提高群众对物业服务的认可度。目前，已通过定期开展“访民情、解民忧、聚民心”进门入户活动，协调解决各类问题10余个。
“只要有居民来电来访，我们都会记录下来，一个一个解决，直到居民满意为止。”民生社区居委会主任李飞燕表示，只要把居民的事当成自己的事，所有困难都会迎刃而解。
燕居小区只是平地泉镇破解物业管理难题，强化物业服务的缩影。如今在察右前旗平地泉镇，越来越多的物业推出了各具特色的服务品牌，把服务做到了居民心坎上。东方雅苑小区，居民遇到什么大事小情，都习惯到小区议事亭商量解决；在伯爵小区，小到地垫翘边，大到电梯维修，居民们在小区网格群里提出需要解决的问题后，物业就会第一时间接单处理……
今后，平地泉镇将持续聚焦解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，执主题教育之“笔”，提升物业服务群众水平，不断提升群众获得感、幸福感。