2023年11月17日，客户王女士向新华保险乌兰察布中心支公司求助，公司工作人员闻讯立即赶往客户所在医院协助客户办理投保人变更业务，该项业务成功办理后获得客户及其家人一致好评。
据悉，客户王女士先后于2019年12月及2020年1月为其爱人和孩子购买了新华保险的两款产品-健康无忧重大疾病保险和康健华贵B款医疗保险。2023年，客户王女士确诊胃癌，目前已经住院进行治疗，但担心投保的保险后续无法正常续保，而自己又不能到柜面办理业务，于是向新华保险乌兰察布中心支公司拨去电话，希望工作人员上门服务。考虑客户实际困难，公司运营管理部党员董海燕同志接到客户电话并明确客户诉求后，按照公司部署，第一时间前往客户所在医院为其受理业务，业务办理完成后，王女士及其家人对公司的工作人员贴心服务表示认可和感谢。
客户有需求，保险有温度。一句衷心的感谢，是客户对新华保险乌兰察布中心支公司的赞许和认可。新华保险一直秉承“以客户为中心”的服务理念，急群众之急，想群众之想，真心实意为客户提供更优质化、便捷化、人性化服务，以实际行动彰显新华保险的服务温度，展现公司企业责任和社会担当。
供稿：新华保险乌兰察布中支