社区多方协调解决问题 让“暖流”直抵居民心窝

本报讯 近日，位于集宁区建国三路的朝阳新村小区居民向桥西街道回民社区党支部书记韩振兴反映小区内出现了突然停暖的情况，受影响的居民约90多户。

得知情况后，韩振兴带领网格长马海琴立刻联系技术人员赶赴现场勘查。确定是由于二次管网突然崩裂导致断暖后，社区积极联系应急车辆进行破路、抢修。同时，网格长马海琴在网格群内与楼栋居民沟通，确保居民第一时间知晓维修情况。经过一个昼夜的抢修，管道终于维修好了，朝阳新村小区居民家中的暖气温度也逐步恢复了正常。

“社区的帮助让我们感到非常温暖和安心。他们不畏严寒，连夜为我们服务，让我们感到无比幸福。”朝阳新村小区居民们纷纷说。

自供暖季以来，集宁区桥西街道回民社区为了解决居民在供暖过程中遇到的问题，通过强化网格管理，依托“网格员+楼院长+志愿者”工作队伍，摸排走访了解居民家中供暖情况。针对居民供暖反映集中的问题，社区强化协同联动，及时对接物业公司、供暖企业，第一时间上门解决问题，坚决杜绝弃供、断供、甩供现象发生，切实做到了活有人干、责有人担、事有人管。

（徐楠）