提升政务服务“软实力” 铸就营商环境“硬品牌”

本报记者 张丽阳

今年以来，乌达区政务服务中心坚持以市场主体需求为核心导向，把提质增效政务服务、优化营商环境作为激发市场活力、赋能经济社会高质量发展的重要举措，深耕服务改革、优化服务举措、提升服务品质，全力提升政务服务“软实力”，铸就营商环境“硬品牌”，让企业和群众办事更省时、省心、省力。

审批提速，企业半天办结规划许可

“政务服务好不好，企业群众最有发言权。”针对工程建设项目审批流程复杂、办理周期长等痛点，乌达区政务服务中心精准优化审批服务流程，提升窗口服务效能。某企业负责人在办理建设用地规划许可证时，原本以为流程繁琐、耗时较长，但提交完整申报材料后，该中心工程建设项目综合服务窗口工作人员全程跟进、精准审核，仅半个工作日就为企业办结，并推送了电子版建设用地规划许可证。这正是乌达区持续深化政务服务改革、厚植优质营商环境的生动实践。

整合资源，破除工程建设项目审批堵点

聚焦工程建设项目审批链条长、专业性强、环节繁杂，以及企业办事流程不熟悉、多头跑、来回跑、耗时长等突出问题，乌达区政务服务中心持续深化“放管服”改革，打破部门业务壁垒，打通审批服务断层，专门设立工程建设项目综合服务窗口，全面整合审批资源、归集服务职能，严格落实“一窗受理、全程帮办、限时办结”标准化工作模式。通过流程再造、职能整合、时限压缩，打通工程建设项目审批落地“快车道”，推动项目审批提速增效。

全链帮办，为项目落地提速赋能

为助力企业项目快速落地、高效投产，乌达区政务服务中心组建专业化项目管家服务队伍，围绕企业项目落地全生命周期需求，构建“事前精准指导、事中全程跟进、事后暖心回访”的全链条、闭环式服务体系。在项目立项、规划许可、施工许可、竣工验收等关键环节，帮办代办专员主动靠前服务，一对一梳理办事流程、细化申报材料清单、指导完善申报资料，全程代办线上申报，协调跨部门对接审批，实时跟进审核进度，及时解决审批过程中的疑难问题，最大限度减少企业跑腿次数，切实为企业缩短时间、降低成本、提高效率。

乌达区政务服务中心将持续锚定市场主体期盼，聚焦企业发展需求，夯实政务服务基础，创新政务服务模式，精进政务服务能力，提升政务服务质效，以精细化、标准化、智能化、暖心化服务，铸就营商环境“硬品牌”，推动辖区重点项目提速落地、实体经济提质增效，为区域经济社会高质量发展注入强劲政务动能。