场地湿滑致摔伤 安全保障义务需履行

■以案说法

本报记者 曹艺

2025年12月，市民杨某某前往乌达区某汽车服务中心洗车，下车过程中，因洗车处地面结冰湿滑，不慎摔倒受伤。经医院诊断，杨某某左侧外踝骨折。双方就赔偿事宜协商未果，杨某某诉至乌达区人民法院。

经乌达区人民法院调解，最终双方达成一致意见，由乌达区某汽车服务中心赔偿杨某某医疗费、误工费、护理费、营养费、鉴定费等各项损失共计1万余元。

本案中，汽车服务中心作为经营者，对前来消费的顾客负有法定的安全保障义务。冬季气温较低，洗车区域地面容易积水结冰，经营者应及时采取防滑、除冰、设置安全标识等防护措施，消除地面结冰带来的安全隐患。

我国法律明确规定，经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。同时，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。本案中，汽车服务中心作为洗车服务提供者，未能及时发现并消除地面结冰的安全隐患，导致顾客摔伤，符合上述法律规定情形，应当承担相应的民事赔偿责任。

法官提示，各类商铺、场所经营者，应当常态化排查场地安全隐患，尤其是雨雪、冰冻天气，及时做好防滑、警示工作；市民出入经营性场所，自身也应留意周边环境，提高安全防范意识，避免发生意外。