本报讯 （记者张丽阳）今年以来，乌达区新达市场监督管理所以优化营商环境、守护民生安全、解决群众诉求为工作主线，立足基层一线监管服务职能，抓实食品安全、价格监管、消费维权等常态化工作，坚持监管有力度、服务有温度、处置有效果，先后收到群众、个体工商户赠送锦旗3面，获得12345政务服务便民热线公开表扬5次，投诉举报类诉求办结满意率达98%。
新达市场监管所始终坚持问题导向和民生导向，紧盯群众反映强烈的消费纠纷、售后争议、经营不规范等突出问题，优化诉求处置流程，压缩办理时限、提升处置质量，杜绝推诿拖延、敷衍处置。面对各类消费投诉和矛盾纠纷，工作人员耐心沟通、依法调解，兼顾法理与人情，最大限度化解矛盾，减少群众损失。今年以来累计办理普通程序案件13件、简易程序案件25件，以严格监管守护市场平稳有序。
新达市场监管所把解决群众急难愁盼问题作为工作落脚点，优化投诉举报处置流程，做到快速受理、及时核查、高效办理、及时反馈，全力化解矛盾纠纷。今年截至目前，累计处理12345政务服务便民热线接转的投诉举报类诉求106件、12315接转的投诉举报类诉求70件，为群众挽回经济损失、协调退款5000余元，切实把群众的烦心事办成暖心事。
新达市场监管所将继续夯实基层监管基础、细化服务举措、提升处置能力，抓好日常监管、消费维权、风险防范等工作，不断优化服务流程、提升办事效率，全力营造安全放心、公平有序的市场环境，切实增强辖区群众和经营主体的获得感、幸福感、安全感。