■党旗在基层一线高高飘扬
本报记者 王江宇
“玉静，我家那口子腿脚不方便，这两天能不能找个志愿者上门给理理发？”
“行，我记下了，下午就安排人过去。”
在海勃湾区林荫街道海馨社区，居民们常说一句话：“有事找玉静，心里就踏实。”大家口中的“玉静”，就是海馨社区党委书记、居委会主任王玉静。
海馨社区，86栋居民楼住着1万余人。这是一个由采煤沉陷区、矿区棚户区、库区淹没区搬迁居民组成的集中社区，困难群众多、老年居民多、异地搬迁居民多，治理难度大。自担任社区党委书记以来，王玉静带着一本日志走遍千家万户，也带着一支队伍闯出了社区治理的新路子。
面对偌大的社区，王玉静心里清楚：“光靠几名社区干部，根本管不好，服务也跟不上。”她践行“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”工作法，不分工作日和休息日，挨门挨户走访，把辖区每户的家庭情况、实际需求摸得清清楚楚。谁家老人无人照料、谁家生活有难处、小区基础设施哪里损坏……大大小小的民生事记在日志里，更装在她心里。
问题收集上来，关键在落实。王玉静梳理形成问题清单，实行销号管理，办完后第一时间向群众回话，绝不让问题石沉大海。她把“办公桌”搬到小区楼下、居民院里，能当场办的当场办，办不了的借助“基层吹哨、部门报到”机制联动解决。她还搭建“同心圆会客厅”居民议事平台，组织社区、物业企业、居民代表共商共议。小区车棚建起来了、围栏换新的了……280多件民生实事、60多起矛盾纠纷，件件有回音、事事有着落。
一个人可以走得快，但一群人才能走得远。王玉静按照“头雁领航、强雁储备、雏雁成长”的思路带队伍，自己始终冲在前面，手把手教新来的社区工作人员如何跟群众沟通、如何落实惠民政策。她还以党建为纽带，把社区、业委会、物业企业拧成一股绳，建立三方议事机制，破解了不少物业治理难题。
同时，王玉静下功夫把志愿服务力量凝聚起来。她牵头培育出“银发宣讲团”“妈妈帮帮团”等25支特色志愿服务队伍，总服务人数达6000余人次。
“银发宣讲团”的老党员、老干部用群众听得懂的家常话传递党的好政策、好声音，把宣讲内容和群众喜欢的小故事、小节目结合起来，让大伙在唠嗑、看节目中轻松学政策。2019年，“银发宣讲团”被中宣部评为“基层理论宣讲先进集体”。
“妈妈帮帮团”的志愿者常年奔走在困难群众中间，为重残人士定期上门做饭、收拾家务，为困境儿童推出“彩虹护苗·五彩守护”服务。2020年，“妈妈帮帮团”获评自治区优秀志愿服务组织。
社区还把辖区里会理发、能修家电和懂水暖的手艺人组织起来成立便民服务队，发放了6000多张“暖心服务连心卡”，为困难群众提供免费服务，为普通居民提供低价服务，让大家不出社区就能解决生活小问题。
从“独角戏”到“大合唱”，海馨社区的治理力量正在不断生长壮大。在王玉静的带领下，海馨社区2024年获评乌海市坚强堡垒“模范”支部，2025年荣获“全国最美志愿服务社区”称号。
王玉静在这片基层沃土上默默坚守了20余年。在她看来，基层不是“跳板”，而是安身立命、实现价值的地方。如今，她依然每天穿梭在楼栋之间，凭着一颗为民初心，把一件件关乎群众的小事办实、办好，在平凡的岗位上书写着为民服务的暖心篇章。