■优化营商环境进行时
本报记者 王超
“以前遇到法律问题不知道去哪儿问、怎么跑，现在手机上就能申请法律援助，方便多了。”6月22日，在乌达区政务服务中心办事大厅，市民张会芝在工作人员王雪萌的指导下，登录“蒙速办”特色服务专区，顺利提交了民事案件法律援助申请。
就在几个月前，同样的业务还需要专程跑一趟法律援助中心，排队填表、逐级审批，大半天时间才能办结。王雪萌对此深有感触：“过去企业和个人申请法律援助必须到现场提交材料，现在只需在‘蒙速办’搜索‘乌达区法律援助服务’，下载表格、拍照上传即可。”业务上线仅一个多月，已累计受理申请20余件。
线上法律援助的便捷服务，正是我市推进“高效办成一件事”改革的生动缩影。
近年来，我市始终以企业和群众需求为出发点和落脚点，聚焦教育、医疗、公共事业等重点民生领域及涉企服务环节，梳理形成独具地区特色的“一件事”服务清单，全面推行“一口受理、一次告知、一表申请、一网审批、一窗发证”标准化办理机制。部门间的数据壁垒被逐步打破，审批材料持续压减，办事环节大幅压缩，政务服务实现从“可办、能办”向“易办、智办”的深度转型升级，改革成果真正落地见效。
走进市政务服务中心办事大厅，曾经人头攒动的综合受理窗口前，如今秩序井然，既无排长队的现象，也无喧闹之声。前来办事的群众取号、等候、办理，整个过程安静而高效。
“现在窗口办件量明显少了，因为越来越多的业务搬到了线上。”市政务服务中心工作人员王梦娟介绍，如今，内蒙古政务服务网、“蒙速办”App与线下窗口三位一体协同联动，依托“一件事一次办”掌端审批系统，工作人员可随时随地处理业务，打破传统办公时空限制，大幅提升审批效率。
窗口前的“冷清”，正是改革成效最直观的体现——截至目前，全市已推出“高效办成一件事”重点事项60项，市本级“一窗受理”事项办结率跃升至99.4%。
从“多头跑”到“一窗办”，从纸质审批到“掌端秒批”，政务服务迭代升级的背后，是城市营商环境持续优化的温度与速度。下一步，我市将持续深化“高效办成一件事”改革，擦亮“乌海·无忧办”品牌，力争满意率保持在95%以上，以精准高效的服务回应群众期盼，为全市高质量发展注入强劲政务动能。