■文明实践在行动
本报记者 段维娜
近日，海南区拉僧仲街道平安社区的睦邻集市上，人声鼎沸，烟火气十足。最引人注目的，是角落里一张摆着意见箱、留言便签的桌子，社区工作人员正笑盈盈地与过往居民拉家常。
这里，就是平安社区创新打造的“睦邻密盒”民意征集现场。作为社区新时代文明实践项目的核心载体，这个小“密盒”以微载体汇聚基层治理大能量。
“以前想反映个事儿，得专门跑社区，有时嫌麻烦就算了。现在逛个集市的工夫就能把意见递上去，太方便了。”正在便签上写意见的社区居民谭舒文对记者说。她刚刚建议在小区健身广场增设几张休闲长椅，方便老年人锻炼后歇脚。“昨天提的楼道灯不亮，今天上午就有人来修了，这效率，真让人暖心。”一旁的居民张娟接过话茬，语气里满是赞许。
这个被居民亲切唤作“睦邻密盒”的小盒子，是平安社区打破传统意见收集时空壁垒的创新之举。社区依托每月定期举办的睦邻集市，设置专属民意征集摊位，安排工作人员现场值守，引导居民围绕社区管理、公共服务、设施完善、环境整治等身边事畅所欲言。项目核心在于畅通民意收集渠道、拉近邻里党群距离、精准破解民生难题，推动社区治理从“被动应对”向“主动服务”转变。
“我们做的就是拆掉那堵看不见的墙，让居民想说、愿说、敢说。”平安社区新时代文明实践站负责人曹杨一边整理着刚收集上来的意见表，一边向记者介绍。她手里的台账本上，密密麻麻记录着每一条诉求的编号、内容、责任人、办理时限和反馈情况。“‘睦邻密盒’不是摆个箱子就完事，我们建立了‘收集—登记—梳理—办理—反馈’的闭环机制，能现场解答的当场回复，需要协调解决的明确责任人和时限，办结后第一时间告知居民。每一条意见都有回应，每一条建议都有着落，这是我们对居民的承诺。”曹杨说。
过去，停车乱、车位缺是困扰平安社区多个小区的“老大难”。居民通过“睦邻密盒”反映后，社区迅速联合物业、业委会实地勘察，多方协商制定方案，最终规范施划停车标线，新增机动车停车位112个、非机动车停放区245处，同时明确停车管理规范。
针对居民提出“多搞些健身宣传活动，丰富业余文化生活”的建议，项目精准对接需求，先后开展了科学健身宣讲、中老年健步走、全民健身体验、健康养生科普等主题活动。一场场活动不仅丰富了居民的精神文化生活，也营造了健康向上、邻里互助的社区氛围。
集市上人群渐渐散去，曹杨和同事们将当天收集到的8条建议逐一录入台账，小到路灯维修，大到增设儿童游乐设施，每一条都被郑重对待。“‘睦邻密盒’不是一阵风，我们要把它做成常态化、长效化的文明实践品牌。睦邻集市每月都有，民意征集天天在线，居民的‘急难愁盼’就是我们的‘行动清单’。”曹杨说。
小纸条汇聚大能量，一个“密盒”打开了居民的话匣子，也打通了服务群众的“最后一米”。在这片充满烟火气的土地上，平安社区正以实实在在的治理成效，全力构建邻里和睦、治理有序、服务暖心的幸福家园。