“开门接访”变“上门走访” 海勃湾区市场监管“现场问政”解民忧

■走一线 改文风

本报记者 斯琴满都海

“商户反映的如厕难、停车难问题，我们现场协调相关部门推进整改，能马上办的绝不拖延。”5月3日，海勃湾区市场监督管理局的会议室里，一场别开生面的“现场问政”正在进行。执法人员、属地街道办事处工作人员、商户代表围坐一起，把市场经营的烦心事摆上台面，共同商量解决办法。

这个“五一”假期，海勃湾区市场监督管理局的执法人员主动放弃休息时间，联合属地街道办事处、城管部门、物业公司等单位，打破“坐等诉求”的传统模式，变“开门接访”为“上门走访”，把办公桌搬到市场里、商户中，以“现场问政”的形式，面对面倾听诉求、实打实破解难题。

“我们经营户都觉得市场后院的环境卫生差，不知道怎么处理。这次区市场监督管理局联合区城市管理综合执法局，共同清理了垃圾杂物，还规范了卫生秩序。”富达市场的一位商户代表拿着笔，认真记录着，语气里满是期待。“问政台”旁边，商户们畅所欲言，执法人员边听边记，每一条诉求都被详细记录在问题台账上，现场明确责任单位、整改路径和完成时限。

辖区市场的副食店、沿街餐馆里，也留下了执法人员的身影。他们和经营者深入交流，详细了解经营中遇到的进货、销售难题，收集市场环境、配套设施等方面的意见建议。“以前都是我们跑部门反映问题，现在是部门主动上门找我们，直接对接解决问题，这样的服务太接地气了。”商户们纷纷为这样的“上门走访”点赞。

针对商户集中反映的如厕难、停车难、经营增效难等问题，海勃湾区市场监督管理局现场联动区城市管理综合执法局、区公共事业中心、海勃湾城市供水有限公司等单位形成攻坚合力，联合城管部门推进富达市场后院环境卫生整治和停车场规划建设，破解市场周边停车乱象；对接公共事业中心加快公厕问题整改；对接区就业服务中心，计划开展线上销售实操和服务能力提升专题培训，指导商户拓宽销售渠道、创新经营模式，同时督促市场物业公司结合经营实际策划促销活动，激活市场消费潜力。

“优化营商环境不是一句口号，得落实到解决商户急难愁盼问题的具体行动中。”海勃湾区市场监督管理局党组书记、局长王铁伟说，未来，他们会盯着这些问题一件一件办到底，把“上门走访”“现场问政”当成常事，主动靠前帮商户解决经营中的堵点、难点问题，踏踏实实为商户服务，让大家能安安心心做生意、顺顺利利谋发展，推动辖区市场环境持续提质向好。