■文明实践在行动
本报记者 段维娜
“您好，我是外地人，现在医保咋结算呢？”近日，在海南区新时代文明实践中心举办的一场惠民政策宣传活动中，一名群众急切地问。海南区医疗保障局工作人员当场详细解答了异地就医流程，还顺带把参加医保、缴费事宜、报销政策、惠民保讲了个透彻。一旁几位老人掏出手机，让工作人员手把手教授线上缴费方法，连称“这下看病报销心里有底了”。
这场热闹又接地气的活动，只是海南区新时代文明实践工作的一个日常剪影。把民生实事办在群众心坎上，把文明新风送入百姓家，这背后是一套日益完善的体制机制在支撑。
近年来，海南区将新时代文明实践中心建设明确为“一把手”工程，由区、镇（街道）、村（社区）相关负责人担任中心主任、所（站）长，逐级落实责任，建立区委定期听取调度的工作机制。海南区还搭建起上下贯通、各负其责的三级综合平台，打破以往壁垒，一体联动调配资源，依托“我帮你”志愿服务项目，对理论宣讲、文化服务、科技科普、医疗卫生等资源进行整合盘活，形成工作合力。目前，该区5个镇（街道）、19个村（社区）已实现新时代文明实践所（站）全覆盖。同时，海南区深度融合农耕文化纪念馆、乌海第一党支部纪念馆等资源，结合西行客栈黄河彩绘石等重点文化宣传阵地，利用爱国主义教育基地、街角游园、行业服务窗口等场所建立文明实践点60个，精心打造文明实践基地5个，全面织密阵地网络。
按照“1+16+N”模式，海南区组建了理论宣讲、文艺演出、教育科学宣传、卫生健康服务等16支队伍，并联合机关企事业单位、民间公益服务组织等力量，组成多支特色志愿服务队。这个区尤其注重激发基层群众积极性，依托“一约四会”建立文明实践理事会，吸纳热心公益的老党员、乡贤，成立道德评议、移风易俗、为老为小、矛盾调解等文明实践小组。目前，海南区已组建采买、代办、帮扶等96支新时代文明实践志愿服务队，5000余名志愿者常年参加志愿服务；推动文明团结超市实体化运行，并探索实行积分兑换、公共服务优惠等礼遇措施，2025年累计兑换价值5万余元的物品，让志愿者干得有劲头。
从理论宣讲到节日文化，从为老为小到移风易俗，海南区正用一次次有温度、接地气的文明实践活动，把服务送到群众家中，把新风种进百姓心田。如今，该区新时代文明实践中心、所（站）已成为聚民心、暖人心、筑同心的坚实阵地，让辖区群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。