本报讯 近日，建行乌海分行海南区支行开展上门服务，免去家属来回奔波，切实解决老年客户实际困难。
4月22日，建行乌海分行海南区支行接待了一位70多岁的老年客户，来为家中99岁高龄、行动不便的老父亲咨询社保卡到期换卡业务。经核实，老人社保卡开户行为建行鄂尔多斯分行鄂托克旗支行，因涉及医保待遇正常报销，业务必须回开户行办理，家属已专程从鄂托克旗赶来协调解决。
考虑到客户高龄体弱、无法亲临网点，往返异地办理极为不便，建行乌海分行坚持特事特办、急事快办，主动落实金融适老化便民举措，第一时间对接异地开户行，合规启动上门服务流程。工作人员上门认真核验身份资料，规范完善授权文书与上门服务台账，全程合规高效、耐心细致，协助完成异地社保卡换卡前置手续。
关爱老年群体，践行金融初心。建行乌海分行将持续践行“以民为本、服务至上”理念，做实做细适老化金融服务，以耐心、细心、贴心的优质服务，打通金融服务“最后一公里”。
（陈洋 皇雅荣）