本报记者 张楚研
“社区的活动越来越有趣了，宣传方式也抓人眼球。”
“现在，社区很多活动都会根据居民需求量身安排。这不，上了岁数不会用智能手机，社区就专门组织了智能手机使用培训课程。”
“社区的资源利用率提高了，给居民带来实实在在的实惠，真是太好了。”
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在乌达区滨海街道滨海社区，居民们你一言我一语，纷纷点赞社区近期的工作。这些广受居民好评的举措，得益于乌达区滨海街道（示范性）民政领域社会工作服务项目的落地实施。
在民政部门的统筹督导下，滨海街道以“一厅五区六室多元”布局为核心，聚焦综合性服务平台功能提升，打造一站式社会工作站（以下简称社工站）。社工站坚持政府主导、社会参与的原则，通过政府购买服务方式引入专业社会组织运营，配备持证社工，让社区服务更趋专业化、规范化。
王霞和张茹雪是专业社工团队成员，目前常驻滨海社区，负责日常活动策划、走访慰问等社会工作。“我们结合社区实际需求，规划好了半年的活动方案，服务覆盖儿童、老人、困难群众等各类群体。日常我们会定期入户走访，摸清社区情况、倾听居民诉求，以便更精准地开展服务。”王霞说。
“自从引入专业社工团队后，社区活动安排更专业，走访慰问频次也大幅增加，居民满意度节节攀升。”滨海社区党委书记苏莹说。
让专业的人做专业的事，是社工站建设的着力点。滨海社区推行“社区合伙人”机制：社区作为“主心骨”，整合辖区场地、信息、政策等资源；引入优质社会组织、辖区商户成为“合伙人”，为居民提供公益或低偿专业服务，并通过资源置换为社区提供所需物资。
滨海社区篮球协会使用社工站篮球场地，今年为社区捐赠了83袋米、93桶油，全部用于走访慰问辖区困难群众、居民积分兑换奖励等。“我们目前有5家社区合伙人，都是经过社区严格筛选的社会组织、企业，他们能结合自身特长、资源优势，协助社区开展政策宣传、民情收集、邻里矛盾调解等基层治理工作。”苏莹说。
目前，社工站建设已完成80%，截至3月底，累计开展各类专业服务活动3次，服务困难群众228人次，服务对象满意度达95%以上。
滨海街道一站式社会工作站，是全市社工站建设的标杆范本。该社工站最终目标是推进养老服务中心（站）、未成年人保护站、社会救助工作站、社会组织孵化基地、慈善服务站等分散基层民政服务阵地深度整合，形成站点共用、资源共享、功能互补的工作格局，聚焦社会救助、养老服务、儿童关爱保护、社会组织培育、公益慈善等开展服务，进一步夯实基层民政服务能力。
“我们将以该项目为抓手，持续总结经验、提炼做法，以点带面推动全市社工站建设提质增效，打造布局合理、管理规范、服务高效的社工站，同步在镇（街道）搭建统一民政数据平台，打通业务信息壁垒，让居民在家门口享受到更精准、专业、便捷的服务。”市民政局慈善事业促进科科长李敏说。