本报讯 乌达区苏海图街道振华社区精心制作并发放“民情暖心卡”，用心用情解决好居民的急难愁盼问题，使辖区居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。
“大娘，今后身体有啥不舒服、家里有啥困难，或者需要咨询什么政策，都可以拨打上面的电话。”社区工作人员向辖区86岁的空巢老人耐心讲解“民情暖心卡”的使用方法。
一张张方寸卡片，不仅包含社区包联干部、家庭医生、水电服务等“一站式”便民联络清单，还是社区精准感知群众需求、快速响应“急难愁盼”、凝聚党心民心的重要纽带。
同时，围绕基层治理过程中诉求收集不够及时、服务供给不够精准等堵点难点问题，振华社区主动想办法、探路子，从“被动应对”转向“主动治理”，采取上门送“‘民情暖心卡’+现场讲解”的服务模式，组织社区工作人员按照包联片区逐户走访、逐家解读，同步摸排群众“急难愁盼”并纳入社区群众需求台账。针对家中无人等情况，社区工作人员以实际行动践行“不漏一户、不落一人”的理念，通过电话预约、错时回访等方式，确保把“民情暖心卡”送到每家每户，累计向辖区居民发放70余张，实现了由“群众跑腿”向“主动上门”的转变，让每一位居民的诉求都能得到回应、每一项服务都能精准落地。
一次次走街串巷、一趟趟入户走访，社区包联干部的“民情暖心卡”也变成了随身携带的“民情日志”，里面详细记录了包联居民基本情况、紧急联系人等内容，把居民的“急难愁盼”记在本子上、放在心坎上、落在行动上，让居民在感受社区“服务速度”的同时，还感受到社区“服务温度”。
振华社区将以“民情暖心卡”发放推广为抓手，统筹推进政策宣传、需求收集、为民服务等工作，努力实现社区服务与居民生活无缝衔接、零距离对接，进一步提升基层治理效能，让辖区居民生活得更方便、更舒心、更美好。
（斯琴满都海 贺嘉静）