本报记者 张丽阳
乌达区三道坎街道富强社区探索打造了“暖心守巢”服务项目，外出居民家中的钥匙由社区统一保管，让家的温度在社区细致的守护中得以延续，展现了基层治理中街道与社区同心为民的实践成果。
“暖心守巢”服务的诞生，缘于街道对辖区民生痛点的精准把握。富强社区地处城郊，不少居民因前往主城区居住或外出务工，家中房屋长期空置，不仅容易出现漏雨渗水等问题，还存在其他安全隐患，房屋出租更是外出居民的“心病”。为切实解决群众急难愁盼问题，富强社区创新打造“暖心里”服务驿站，依托服务驿站推出“暖心守巢”钥匙托管服务，核心便是用社区的“责任心”换取居民的“安心”，让每一处空置房屋都能得到妥善照料，让每一位外出居民都能无后顾之忧。
项目起步时，居民对钥匙托管安全性、服务专业性方面有顾虑，首批仅7户居民愿意参与。街道以实际举措破解信任难题，规范服务筑牢防线，同时结合两轮全域房屋排查，对辖区1500余处房屋及厂房大院按“自住、租住、空置、危房”四类编号标注，实现动态分类管控。针对托管房屋，社区进一步细化服务模式，一方面，推行“托管+巡检”差异化服务，为空置托管房屋提供每月不少于2次的专人巡检，精准排查水电安全隐患、及时处置各类突发状况；另一方面，为有出租意愿的房主提供“托管+带看”服务，既盘活多套闲置房源，破解租赁双方对接难题，又通过分类管理提升了辖区房屋安全管控效能与流动人口服务水平。
随着服务实效逐步显现，居民信任度持续提升，托管钥匙数量从最初的7把增至89把。“我们将继续优化现有服务模式，在常态化安全巡检、房屋维护的基础上，拓展房屋通风、绿植养护、门窗密封检查等服务，完善闲置房屋出租信息，进一步提升服务的精准度与实效性。”富强社区党委书记孟艳艳说。
三道坎街道党工委书记张军表示，“胡杨社区目前土地闲置撂荒问题日益凸显，我们将依托‘幸福里’综合驿站，创新推出‘幸福守田’农田托管服务。”
“幸福守田”农田托管服务是通过整合辖区种植能手、农业技术人员，组建成专业服务队伍，为外出务工居民、弱劳动力家庭提供从选种播种、田间管护到收割售卖的全流程托管服务。三道坎街道将建立“一户一档”农田托管档案，通过微信群、电话等方式向居民反馈作物长势、管护措施等情况，让居民安心务工、放心生活，真正把土地变成居民的“增收田”“幸福田”。