本报讯 近日，中行乌海分行住房与消费金融部收到了一面锦旗，锦旗上写着“情系病患减负担，金融助力渡难关”，饱含着客户的真挚感激。
此前，客户高某因身患重病治疗费用巨大，名下存款账户被强制扣划，而被扣划的款项正是急需救命的治疗费用。
得知这一情况后，中行乌海分行客户经理高月第一时间主动跟进，详细了解客户的困境与诉求，秉持着“以客户为中心”的服务理念，通过线上办理的方式最大限度方便客户，在积极协调与高效处理下，问题得到了妥善解决，为高某缓解了燃眉之急。为表达这份感激之情，高某特意定制锦旗并邮寄到银行。
一面锦旗，不仅是客户对银行服务的认可与肯定，更是对银行践行社会责任的激励。中行乌海分行将继续坚守金融为民初心，用有温度的服务为更多客户排忧解难，用实际行动展现银行担当。
（杨磊）