近日，受强冷空气影响，乌海市海南区迎来风雪天气，道路难行，气温骤降，然而，凛冽的寒风并未阻挡建行海南区支行工作人员服务客户的脚步。工作人员主动响应商户需求，前往位于城郊的“小张气焊店”，上门为店主办理收款码业务，以“移动柜台”的贴心服务化解了商户的燃眉之急。
“小张气焊店”位置较为偏远，店主日常经营繁忙，加上近日天气恶劣，前往网点办理业务存在实际困难。得知这一情况后，该支行迅速安排客服经理王欣泽携带设备、冒着风雪赶往店铺。到达现场后，王欣泽现场进行资料核验与系统录入，指导店主通过手机银行完成线上申请，短短半小时便顺利办结全流程。
“这么冷的天，你们还特意跑一趟，真是帮了我大忙！”店主握着王欣泽的手连声道谢。他感慨道，平时生意虽然忙碌，但收款方式一直比较传统，此次银行上门开通收款码，不仅方便顾客扫码支付，还能及时到账、随时查询，为小店经营带来了实实在在的便利。
这次上门服务是建行乌海分行深化“以客户为中心”服务理念的具体实践。近年来，该行持续推动金融服务下沉，针对小微企业、个体工商户及偏远地区客户的实际困难，灵活采取“上门办、就近办、线上办”等多种服务模式，努力打通金融服务的“最后一公里”。
一次风雪中的奔赴，不仅解决了商户的收款难题，更传递出建行乌海分行的担当与温度。建行乌海分行用行动证明：服务不止于柜台，温暖始终在路上。
（常信）