拉僧仲街道新桥社区 探索基层矛盾化解新路径

本报讯 （记者刘春霞）2025年，海南区拉僧仲街道新桥社区以新时代“枫桥经验”为指引，紧紧围绕提升基层治理效能核心目标，着力在机制优化、力量整合、方法创新上下功夫，积极探索构建“平急结合、情理法交融”的一站式矛盾纠纷预防化解机制，有力推动了基层社会治理从被动应对向主动预防、从碎片处置向系统治理的深刻转变。

社区整合服务窗口、陈姐工作室等调解资源，打造集群众接待、矛盾调处、法律咨询、心理疏导等功能于一体的综合服务平台，推行“首问责任、内部流转、限时办结”工作模式，打破条块分割，确保群众各类诉求“进一扇门、找一次人、得到一条龙服务”，实现简易纠纷当场调、复杂问题联动办，让居民真切感受到诉求有处说、矛盾有人管、问题能解决。

社区构建覆盖风险萌芽、发生、处置、复盘全过程的管理链条，在“平时”，依托“网格员+志愿者”开展常态化、滚动式矛盾纠纷与风险隐患摸排，2025年累计排查各类苗头性问题50余个，做到情况清、底数明；在“急时”，一旦发现可能危及公共安全或引发群体性事件的紧急情况，综治中心迅速启动应急预案，如针对个别居民行为异常可能引发的公共安全风险，网格员第一时间上报，协调辖区民警启动“警格+网格”双融联动，开展联合走访、评估与干预，对接家属督促履行监护责任，形成“发现—报告—联动—干预—跟踪”的快速处置闭环，有效将风险控制在早、处置在小。

面对复杂疑难纠纷，社区纵向主动对接街道、区级相关职能部门，横向联动辖区民警、司法所、专业律师等力量，在政策指导、资源调配、专业力量介入等方面寻求支持，构建多元共治格局，为化解重大矛盾提供坚强后盾。近期，针对新桥社区一起历时较久、涉及权益复杂的居民房产纠纷，由综治中心牵头成立专项工作组，面对关键当事人一度失联的困境，协调公安力量协助查找；在调解陷入僵局时，适时引导司法途径，同时协助当事人申请法律援助，形成调解与诉讼的良性互动。通过多轮次“情、理、法”相结合的耐心调解，最终促成双方达成协议，并持续跟进协议履行，实现了矛盾的实质性化解。

同时，社区将矛盾预防与法治宣传深度融合，结合“反邪教宣传月”“宪法宣传周”等节点，组织网格力量精准入户宣传，2026年1月上旬累计走访覆盖居民100余户，接受政策法规咨询13次；常态化举办“以案释法”微讲座、法治讲座，引导居民树立“办事依法、遇事找法、解决问题靠法”的思维习惯。

今后，新桥社区将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善“平急结合”工作机制，深化多元共治实践，提升矛盾纠纷预防化解的法治化、专业化、智能化水平，为居民营造安全稳定宜居的社会环境。