本报讯 2025年，中国移动通信集团内蒙古有限公司乌海分公司（以下简称乌海移动）以“领题破题 合力攻坚”主题实践活动为抓手，充分发挥党员先锋模范作用，聚焦客户服务提质增效，交出亮眼答卷：截至2025年12月底，客户综合满意度、整体投诉压降排名全区第二。
此次攻坚行动中，党员干部带头冲锋，4支党员突击队成为破题核心力量。队员们下沉服务一线，严格践行“问题在一线发现、方案在一线制定、成效在一线检验”的工作法，重点解决全球通品牌宣传、客户维系中的关键难题，以实际行动打通服务“最后一公里”。依托“党员先锋岗”“责任区”，乌海移动延续全球通客户“一对一看管”机制，党员骨干牵头拓展家庭网、多终端共享服务，搭配FTTR千兆宽带、智能终端等产品组合，推动客户黏性与有效融合率双向提升。
在党员引领下，乌海移动“支撑保障先锋队”同步发力，安排专人驻点网格，实时督导问题整改、优化渠道运营策略，构建起“党员带头干、全员齐参与”的攻坚格局。通过“理论学习+岗位实践+效果评估”全流程提升路径，党员骨干牵头完成大音平台感知融合大库客群创建等重点任务，推动服务问题闭环整改，锻造优质品牌口碑。
乌海移动将继续以党建为引领，深化党员攻坚机制，聚焦客户需求优化服务举措，为乌海地区通信服务高质量发展注入动力。（刘春霞）