本报记者 斯琴满都海
近年来，内蒙古交通集团乌海分公司路网监测中心党支部的“聆心畅路”（“聆”代表聆听，耳听为令、倾听热线；“心”代表红心，即一心向党，象征爱心、耐心；“畅”体现保障道路交通顺畅的工作职责；“路”代表“五路”工作法。）特色工作以“组织引领、服务先行、先锋示范、能力提升、清正廉洁”五路工作法为引擎，书写了党建与业务深度融合的精彩答卷。
五路协同发力 织密党建网络
作为交通路网的“中枢神经”，内蒙古交通集团乌海分公司路网监测中心承担着24小时路况监测、应急处置、热线应答等核心职能，日均处理各类信息百余条。在集团“北疆交通万里红”党建品牌体系引领下，该中心党支部积极探索“五路”工作法，以党建工作引领“组织、服务、先锋、能力、廉洁”五大维度，破解发展难题。
——组织引领路：以组织力激活战斗力。严格落实“第一议题”制度，创新“线上微学习+线下深研讨”模式，让理论学习从“会议室”延伸到“监测岗”。建立“三级谈心谈话”机制，深度交流让思想动态全掌握、工作堵点早化解。成立党员突击队、设立先锋岗，在恶劣天气封路、设备抢修等急难任务中，党员干部带头冲锋在前。
——服务先行路：以暖心事赢得司乘赞。秉持“倾听每一份诉求，守护每一段坦途”的使命，构建“监测—处置—服务”闭环体系。升级12328、12345热线响应机制，推行“接诉即办、办必有果”服务承诺，让热线应答从“及时接”向“高效办”转变。创新“党建+志愿服务”模式，开展“传承雷锋精神，净美社区家园”“安全知识进万家”等志愿服务活动。
——先锋示范路：以榜样力带动全员干。擦亮“路姐”服务品牌、青年安全示范岗等金色名片，让先锋模范成为看得见的“标杆”。通过“感党恩、听党话、跟党走”群众教育宣讲活动，分享监测技巧、服务心得，带动全员形成比学赶超的浓厚氛围。深化“党员带班组”机制，1名党员骨干牵头1个业务班组，在应急处置、技术攻坚中带头破解难题。
——能力提升路：以创新力提升专业度。以“数字化、智能化”为方向，特别打造“党建+智慧VR”新场景，通过“VR缅怀英烈”“民族政策云展厅”等特色活动，拓展数字化党建阵地。鼓励党员带头攻关，优化多网段批量检测脚本，让故障处理时间缩短50%；研发多功能时序控制模块，并应用于多个车道，引入线控开关控制系统等安全设备，用技术创新为路网监测提质增效。
——清正廉洁路：以规矩力筑牢防火墙。坚守清正廉洁底线，打造“清廉路网”屏障。推进清廉国企建设，设立“清廉文化角”，每月组织观看警示教育片，开展“靠企吃企”专项整治，全员签订廉政承诺书，构建“学、测、谈、查、改”廉洁防控体系。
三维创新突破 彰显特色文化
场景化融合更鲜活。将党建活动与路网监测、应急处置、志愿服务等场景深度绑定，如在春运期间设立“暖冬热线服务台”，让党建在实战中彰显价值。
数字化赋能更高效。率先利用“党建+智慧VR”阵地，通过虚拟场景开展党性教育，提升学习趣味性和实效性。
服务型品牌更暖心。从“被动响应”转向“主动服务”，建立司乘诉求“事前预判、事中处置、事后回访”全流程机制，推出“听得见的微笑”服务标准，让热线能解难题，更能暖人心。
内蒙古交通集团乌海分公司路网监测中心党支部将持续深化“五路”工作法，进一步拓展数字化党建应用场景、完善党员带班组机制、优化服务闭环体系，让“聆心畅路”成为交通路网中的温暖标识，为我市高质量发展贡献力量。