本报记者 毕晓敏
近日，海勃湾区一位自来水用户投诉说，他家中无人居住，却每月产生水费。海勃湾区市场监督管理局接诉后，立即联合供水公司上门排查，发现是马桶漏水所致。工作人员免费加装止回阀，并退还了当月水费。这个案例正是海勃湾区开展“水、电、气”表计量专项整治行动的一个缩影。
水、电、气是城市运转的“生命线”，更是关乎千家万户的“民生基本盘”。海勃湾区聚焦“居民水、电、气表计量不准确”问题，通过专项整治行动，用严格监管、精细服务和畅通渠道，守护百姓的“明白水、放心电、公平气”。
专项行动开展以来，海勃湾区市场监督管理局从源头着手，组织召开行政约谈会，依据计量法律法规明确表具首检、定期校准、到期轮换等全环节责任，督促企业建立自查自纠机制。
为实现精准监管，海勃湾区要求企业严格按周期进行计量器具备案、制订轮换计划、强化计量器具管理，通过细化表具安装、检定、轮换信息，实行周调度制度，确保对辖区民用“三表”“家底清、情况明”。目前，海勃湾区现有民用电表210352块、水表144526块、燃气表127842块，所有在用“三表”首检率均达100%。
为全面排查问题，海勃湾区发布征集计量问题线索通告，依托“12345”热线、“12315”平台及本地新媒体渠道，广泛征集线索。执法人员重点检查是否存在未经检定安装使用、利用居民水电气表进行计量作弊等违法行为。
针对部分居民反映新装智能电表“走得快”的情况，海勃湾区采取“全覆盖、广分布”的抽样策略，在全区17个小区抽取38块电表进行检定。经市检验检测中心专业检定，所有电表均符合国家计量标准，合格率100%。
海勃湾区积极构建“线上线下”一体化投诉举报体系，对计量类问题实行“专人专账、闭环管理”，确保每条线索都能快速受理、精准处理、按时反馈；同时，联动市市场监督管理局、市检验检测中心开展民用“三表”“你点我检”活动。居民对表具计量存疑可申请免费检定，专业人员将上门拆装、提供备用表具，在不影响生活的前提下封存送检。
海勃湾区以“零容忍”态度筑牢民生计量防线，通过“企业自查+部门督查+上下联动”的共治模式，把“为民服务”落实到每一次排查、每一次检定、每一次回应中。今后，海勃湾区将持续深化民用“三表”监管，完善长效机制，让精准计量成为民生保障的“定心丸”，让群众在公平计量中感受到实实在在的民生温度。