政策宣讲“零距离” 惠民服务“有温度”

本报记者 陈洋

今年以来，海勃湾区新华街道清泉社区积极开展惠民政策宣传活动，深入贯彻落实党的惠民政策，切实提升社区居民对政策的知晓率与获得感。

聚焦“精准宣讲”

让居民“听得懂”

“真没想到，手机上一操作就完成了补贴申领，社区工作人员还贴心地帮我核对资料，省心又省力。”近日，清泉社区居民张女士在网格员的指导下，顺利完成3岁以下婴幼儿育儿补贴申请，为社区的贴心服务点赞。

自国家育儿补贴政策实施以来，清泉社区积极践行“政策落地无死角、服务群众零距离”的理念，通过精准摸排、广泛宣传和贴心服务三步工作法，社区工作人员协助辖区居民顺利完成补贴申领，确保政策红利精准覆盖每一个育儿家庭。

同时，清泉社区成立宣讲队到居民小区针对不同群体需求开展分众化政策宣讲，面向老年人重点解读医保政策、老年公交卡、高龄津贴等惠民政策，针对年轻群体，主要宣讲“育儿补贴”“4050灵活就业补贴”等政策，把线上申请、线下填报事项讲得明明白白，现场答疑解惑，真正让居民“听得懂”。

聚焦“上门服务”

让惠民政策“送得到”

“王阿姨，今天身体怎么样？我来帮您做养老认证啦。”一大早，清泉社区网格员就来到独居老人王某家中，熟练地操作手机帮老人完成养老待遇资格认证。

清泉社区老年居民较多，不少老人行动不便，且不会使用智能设备，养老认证、手机缴费等日常事务成了难题。为此，网格员主动上门帮办代办，为高龄、独居、残疾老人提供养老认证、医保缴费、政策咨询等贴心服务，用实实在在的举动解决老年人急难愁盼。

针对高龄老人、行动不便老人、残疾人等特殊群体，清泉社区还开展“入户送政策”服务，一对一讲解适合其情况的政策，为独居老人讲解“高龄补贴”申请条件及流程，协助其填写申请资料；为残疾居民解读残疾人“两项补贴”政策，告知其补贴发放标准及定期审核流程。

“上门服务”确保了政策“送得到”、百姓“享得到”，让辖区居民切实感受到惠民政策的温度。

聚焦“线上线下联动”

让惠民政策“随时查”

社区工作人员利用居民微信群推送政策解读内容，以“文字+图片”相结合的方式解答常见问题，让居民更清楚地了解什么时候可以享受哪些政策，让惠民政策切切实实为居民服务。

海勃湾区新华街道清泉社区将坚持以居民需求为导向，以“常态化宣传+精准化服务”模式持续做好惠民政策宣传与落实工作，将党的关怀与温暖传递到每一位居民心中，引导居民以实际行动“感党恩、听党话、跟党走”，共同营造和谐、幸福、健康的社区氛围。